Te damos la bienvenida a una experiencia de cuenta sin preocupaciones
Asistencia de cuenta
Tú tienes el control con la administración de cuentas on-demand del portal web o la aplicación móvil de Quantum Fiber. Descubre cómo actualizar tu método de pago, actualizar y controlar tus servicios, ver estados de cuenta y mucho más.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes de los clientes sobre la administración de la cuenta, la facturación y los pagos.
Quantum Fiber es un servicio de suscripción prepagado, por lo que no deberás realizar un pago por separado cada mes. Esto elimina la necesidad de hacer un depósito o verificación de crédito y permite establecer pagos automáticos. Recibirás un estado de cuenta electrónico cada mes y un aviso por email cinco días antes de cada fecha de pago. También puedes ver todos los estados de cuenta en línea en cualquier momento.
Cuando te suscribes al servicio, tu dirección de email se configura automáticamente como tu usuario y no se puede cambiar. Si quieres, puedes actualizar el email en el que recibirás la información de la cuenta. Ingresa en la web o en la aplicación para cambiar las opciones de contacto. Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento siguiendo las indicaciones de Forgot Password (¿Olvidaste la Contraseña?) que aparece en la pantalla de ingreso a la cuenta
Si tienes una cuenta de Instant WiFi o Instant Internet, deberías recibir información sobre el servicio del propietario o administrador de la propiedad. También puedes encontrar asistencia y datos de contacto en el sitio web correspondiente:
Puedes hacerlo fácilmente en la aplicación, el portal o por mensaje de texto. Todas las citas programadas aparecerán en tu panel de control una vez que ingreses en la aplicación o en la página "My Appointments" (Mis citas) del sitio web. Desde allí, puedes seleccionar Change (Cambiar) o Cancel (Cancelar) para cambiar tu cita. El día de la cita, también verás actualizaciones de estado sobre la ubicación del técnico que te visitará. Recibirás recordatorios por mensaje de texto el día anterior y el día de la cita. Puedes responder al mensaje de texto para cambiar la hora sin llamar ni ingresar en tu cuenta.
¡Por supuesto! Es fácil pausar tu servicio en línea. Simplemente ingresa al menú de administración del servicio y busca la opción pause service (pausar servicio) para detener de forma temporal los servicios de Quantum Fiber, por hasta nueve meses.
Te damos la bienvenida a
la aplicación Quantum Fiber
Prepárate para tomar el control de tu Internet. Paga, chatea, administra y conéctate, todo desde la aplicación.
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- Android 5 y modelos posteriores
- iOS 14 o superior en iPhone, iPad y iPod touch
Aprende, trabaja y juega hasta llegar a los confines de Internet.
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