Cómo mejorar o cambiar tu plan de velocidad de Internet

Si has optimizado tu configuración y necesitas cambiar la velocidad, puedes hacerlo desde el portal web de Quantum Fiber. Tanto si necesitas más o menos velocidad, puedes hacer esos cambios en línea.

Cómo cambiar tu plan en el portal web

Cómo gestionar la suscripción

1. Ingresa a tu cuenta.

2. En la pantalla de inicio, busca los detalles de tu plan (velocidad actual). La imagen de ejemplo que está más abajo muestra hasta 940 Mbps.

3. Haz clic en el enlace Manage Subscription (Gestionar suscripción) situado junto a la imagen para iniciar el proceso de cambio de tu plan de velocidad. Verás todos los planes disponibles y podrás seguir las instrucciones para pedir tu actualización.

Pantalla de inicio de la cuenta Quantum Fiber que muestra la sección Manage Subscription (Gestionar suscripción)

Cambia tu suscripción desde la aplicación

Algunos clientes verán un anuncio en la aplicación Quantum Fiber con una opción para actualizar. Si ves este anuncio, haz clic en el botón Upgrade Now (Actualizar ahora), tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Si no ves el anuncio, ingresa en el portal web para completar el cambio de suscripción como se indica más arriba.

Panel de control de la aplicación Quantum Fiber con el anuncio de actualización

¿Qué velocidades están disponibles?

Según dónde vivas, las suscripciones pueden incluir lo siguiente:

500 Mbps
940 Mbps
1 Gbps
3 Gbps
8 Gbps

Los planes de velocidad indican el ancho de banda total máximo que obtendrás de nuestra red a tu módem o SmartNID. Ten en cuenta que las velocidades reales en cada uno de los dispositivos se verá afectada por la antigüedad y la cantidad total de dispositivos, la clase de equipo, la configuración general y los factores ambientales.

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.