Cómo cancelar tu suscripción al servicio Quantum Fiber

Lamentaremos que te vayas, pero si necesitas cancelar tu suscripción, es fácil hacerlo desde el portal de tu cuenta.

Cancela en línea

No existe un contrato ni compromiso a plazo determinado, por lo que puedes cancelar tu servicio en cualquier momento. Ingresa a tu cuenta en un navegador web y busca el botón Cancelar suscripción. Confirmaremos tu solicitud por email y, nuevamente, una vez cancelado el servicio.

Cancela tu suscripción desde la página de inicio de la cuenta

Antes de irte, considera estas opciones

Devolver tu equipo arrendado de Quantum Fiber

Después de cancelar tu servicio, tendrás que devolver el equipo arrendado de Quantum Fiber, incluido el módem y los pods de 360 Wi-Fi, dentro de los 30 días para evitar cargos adicionales.
 

Si tiene un SmartNID adherido a la pared, no intentes moverlo ni devolvérnoslo.

Cómo devolver tu equipo

Información sobre facturación final

Tener una cuenta de suscripción o prepagada implica que tus pagos mensuales cubren el servicio durante un mes completo. Los reembolsos parciales (o prorrateados) no están disponibles si realizas una cancelación antes del final de un ciclo de facturación mensual.

Preguntas frecuentes sobre cuentas y facturación