Cómo cancelar tu suscripción al servicio Quantum Fiber

Las circunstancias cambian y lo sabemos. Nos apena que te vayas, pero si necesitas cancelar tu suscripción, llámanos y nos ocuparemos de ello.

Antes de irte...

¿Sabías que puedes pausar tu servicio sin cargo durante 1-9 meses?
Si estás en medio de una mudanza, contáctanos a través de la aplicación o de tu cuenta en línea para saber si puedes llevarte el servicio contigo.

Llámanos para cancelar

No existe un contrato ni compromiso a plazo determinado, por lo que puedes cancelar tu servicio en cualquier momento. Llámanos para iniciar el proceso de cancelación. Tú eliges la fecha en la que quieres finalizar tu servicio, y nosotros nos encargaremos del resto. Confirmaremos tu solicitud por email y, nuevamente, una vez cancelado el servicio.

Estamos disponibles por teléfono los 7 días de la semana, de 7 a.m. a 11 p.m., CST en 833-250-6306.

Devolver tu equipo arrendado de Quantum Fiber

Ten en cuenta que después de cancelar tu servicio, tendrás que hacer un paquete con todo el equipo de Quantum Fiber arrendado, incluido el módem y los pods de 360 Wi-Fi en un plazo de 30 días para evitar cargos adicionales. Te proporcionaremos la caja y te daremos la etiqueta. Si tienes un SmartNID C5500XK o un C6500XK fijado a la pared, no intentes moverlo ni devolvérnoslo.

Cómo devolver tu equipo

Información sobre facturación final

Tener una cuenta de suscripción o prepagada implica que tus pagos mensuales cubren el servicio durante un mes completo. Los reembolsos parciales (o prorrateados) no están disponibles si realizas una cancelación antes del final de un ciclo de facturación mensual.

Preguntas frecuentes sobre cuentas y facturación