Cómo cambiar tus notificaciones de cuenta

Las notificaciones son la forma más fácil de recibir información importante sobre tu cuenta Quantum Fiber. Puedes elegir qué comunicaciones quieres recibir de nuestra parte.

Instrucciones de la aplicación

Pulsa Account (Cuenta) en la parte inferior de tu pantalla. Desplázate hacia abajo para encontrar Communication preferences (Preferencias de comunicación). Utiliza los botones de alternancia para activar o desactivar cada opción de comunicación:

  • Service calls and texts (Llamadas y mensajes de texto del servicio) - Actívala para recibir alertas de cortes
  • Marketing emails (Emails de comercialización)
  • Marketing calls and texts (Llamadas y mensajes de texto de comercialización)
Pantalla de preferencias de comunicación en la aplicación Quantum Fiber

También puedes optar por permitir las notificaciones de Quantum Fiber en tu dispositivo.

Mensaje emergente para permitir notificaciones en el dispositivo Android

Instrucciones del sitio web

Ingresar para configurar las preferencias

1. Selecciona My Account (Mi cuenta) en la esquina superior y, luego, selecciona Settings (Configuraciones) del menú.

Cuenta en línea Quantum Fiber, pasos para abrir las configuraciones

2. En la página Settings (Configuraciones), elige Notifications (Notificaciones) y busca el área Notification Preferences (Preferencias de notificación). Utiliza los botones de alternancia para activar o desactivar cada opción de comunicación:

  • Account services (Servicios de la cuenta) - Actívala para recibir alertas de cortes
  • Marketing promotions (Promociones de comercialización) - Opciones de teléfono/email

 

La opción Phone (Teléfono) hace referencia a SMS (mensajes de texto). En caso de un corte, además, recibirás un mensaje telefónico pregrabado.

Pantalla de la cuenta Quantum Fiber que muestra las preferencias de comunicación

Mientras estés en la página de notificaciones, verifica que tu dirección de email y número de teléfono, que aparecen arriba de las preferencias, estén actualizados. Consulta los pasos para cambiar tu información de contacto, si es necesario.

 

También puedes ver todas tus notificaciones en un solo lugar desde el centro de mensajes en el portal de la cuenta.