Preguntas frecuentes: cómo cambiar de CenturyLink a Quantum Fiber

En los hogares y pequeñas empresas de hoy en día, siempre en línea, la demanda de Internet está creciendo exponencialmente y superando la capacidad de los servicios tradicionales de CenturyLink.​​​​​​​ Por eso, miramos hacia el futuro y estamos creando Quantum Fiber, un servicio de Internet premium diseñado para llevarte más allá de la experiencia CenturyLink.

En estos momentos, estamos actualizando a Quantum Fiber, ciudad por ciudad. A pesar de que Quantum Fiber y CenturyLink están relacionados, se encuentran en caminos diferentes. Quantum Fiber forma parte de la amplia red troncal de fibra óptica y ofrece velocidades increíblemente rápidas, una red con una fiabilidad del 99.9%* y una experiencia totalmente en línea.

^* Según el tiempo de actividad o disponibilidad de la red.

Quantum Fiber forma parte de la amplia red troncal de fibra óptica y puede ofrecer velocidades increíblemente rápidas respaldadas por una red con una fiabilidad del 99.9%.

Qué obtienes:

• Un equipo de satisfacción del cliente totalmente en línea, disponible para ayudarte a través del chat en vivo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Datos ilimitados sin contrato anual.

• Servicio prepagado sin verificaciones de crédito ni facturas.

• Las opciones de pago incluyen cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y PayPal.

• Un portal de cuenta en línea para acceder a extractos, administrar tu cuenta y mucho más.

• Una potente aplicación para administrar tu cuenta, configurar controles parentales, personalizar tu red doméstica y mucho más.

*Basado en el tiempo de actividad o la disponibilidad de la red.

Si actualmente tienes el servicio de Internet de CenturyLink, visita Q.com/transfer para elegir la velocidad que mejor se adapte a tus necesidades. Si también tienes el servicio telefónico de CenturyLink, puedes transferir tu número de teléfono a Connected Voice.

¿Necesitas ayuda? Llámanos al 877-997-9390 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a8:00 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., CT.

Después de que instalemos Quantum Fiber, recibirás una factura final de CenturyLink.

Cuando haces el cambio, tu suscripción comenzará en la fecha de la instalación, y el pago se procesará esa misma fecha cada mes en adelante.

Si pagas tu servicio CenturyLink al final de cada ciclo de facturación, tu fecha de facturación cambiará. Tu suscripción comenzará en la fecha de instalación de Quantum Fiber y se procesará en esa misma fecha cada mes a partir de entonces.

Ponte en contacto con nuestro equipo de satisfacción del cliente de fibra óptica disponible por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si tienes un plan actual de CenturyLink combinado con DIRECTV, recibirás una factura aparte por el servicio de DIRECTV una vez que te pases a Quantum Fiber.

Puedes comunicarte directamente con DIRECTV al 1-800-531-5000 para conocer tus opciones de servicio.

Con Quantum Fiber, también recibes 360 WiFi®-una nueva forma de conectarse al Wi-Fi que crea una "manta" Wi-Fi. Con la optimización impulsada por inteligencia artificial, tus dispositivos se conectarán a la máxima velocidad posible.  

¡Sí! Se llama Connected Voice, un servicio telefónico digital con excelentes servicios de llamadas, llamadas de larga distancia ilimitadas a todo el país y mucho más. Nuestro paquete básico de servicios incluye todo el equipo, las tarifas y los impuestos.

Tu número de teléfono de CenturyLink se puede transferir a Connected Voice. Si deseas transferir un número de otro proveedor o solicitar el servicio telefónico con un número nuevo, puedes solicitar Connected Voice una vez que se haya instalado tu servicio de Quantum Fiber Internet. Simplemente ingresa en tu cuenta y elige Servicios para comenzar.