Preguntas frecuentes de Instant Internet

Con Instant Internet, puedes estar en línea en un instante

Tu vida se mueve rápido. La conexión Instant Internet de Quantum Fiber de tu comunidad es todavía más rápida.

Los clientes de Instant Internet pueden obtener las respuestas a sus preguntas aquí.

Preguntas frecuentes sobre Instant Internet

Debes haber recibido información del administrador de la propiedad sobre Instant Internet de Quantum Fiber.

También deberías ver etiquetas en tus equipos con la leyenda "Property of Quantum Fiber. Do not remove." (Propiedad de Quantum Fiber. No quitar).

Ingresa en tu cuenta de Quantum Fiber para cambiar tu información de pago. Consulta las instrucciones paso a paso aquí.

Sí, puedes ejecutar nuestra prueba de velocidad en cualquiera de tus dispositivos o usar una prueba de velocidad en la web de tu preferencia. Ten presente que estos tipos de prueba muestran la velocidad en ese momento y solamente en ese dispositivo, y no reflejarán el ancho de banda total de tu conexión.

Verifica la velocidad de tu dispositivo

Para reiniciar tu módem independiente en forma manual, sigue los siguientes pasos:

Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera del módem. Para confirmar que hayas desconectado el cable correcto, controla que todas las luces del módem estén apagadas.
Aguarda 1 minuto. Ten paciencia y espera el minuto completo para lograr los mejores resultados.
Conecta nuevamente el cable de alimentación y aguarda a que la luz de encendido y de Internet estén de color verde (o el único aro de luz si tienes un módem C4000 blanco).
Ahora tienes que poder conectarte a Internet.

Si tienes un módem C5500XK o C6500XK, NO REINICIES. Contáctanos para obtener asistencia.

Con Instant Internet, el sistema de Wi-Fi debe optimizarse de manera automática para brindar el mejor rendimiento en tu espacio. No obstante, si realmente quieres aumentar tu velocidad en un dispositivo específico, puedes conectarlo directamente a un toma multimedia en tu hogar con un cable Ethernet.