Con Instant Internet, puedes estar en línea en un instante

Tu vida se mueve rápido. La conexión Instant Internet de Quantum Fiber de tu comunidad es todavía más rápida.

Los clientes de Instant Internet pueden obtener las respuestas a sus preguntas aquí.

Preguntas frecuentes sobre Instant Internet

Debes haber recibido información del administrador de la propiedad sobre Instant Internet de Quantum Fiber.

También deberías ver etiquetas en tus equipos con la leyenda "Property of Quantum Fiber. Do not remove." (Propiedad de Quantum Fiber. No quitar).

1. Cuando estés en tu hogar, busca tu módem. Es posible que esté ubicado en un panel de control de medios. Conecta tu dispositivo al Wi-Fi con el nombre (SSID de red) y la contraseña (clave) del Wi-Fi que están impresos en tu módem.

2. Una vez conectado al Wi-Fi, abre tu navegador web y visita http://activate.q.com. 

Luego, verás la página de bienvenida de tu comunidad. En la página de bienvenida, puedes ver los precios y completar el proceso para ingresar.


3. Conecta cada uno de tus dispositivos con el nombre y la contraseña del Wi-Fi del paso 1.

Etiqueta de Instant Internet de Quantum Fiber con SSID y contraseña

Consejos:

  • El SSID impreso en la etiqueta del módem es el nombre de red que aparecerá en la lista de redes del dispositivo.
  • La contraseña de la etiqueta del módem es la contraseña que ingresarás para conectar tus dispositivos a la red.
  • No puedes cambiar la contraseña de tu Wi-Fi. Siempre debes usar la contraseña que está en tu módem.
  • El SSID de tu módem puede ser CenturyLink. Esto funcionará para Instant Internet de Quantum Fiber.

 

Después de que hayas creado tu cuenta de Instant Internet, puedes administrarla en el sitio web. Haz clic en el botón a continuación o en el enlace en la parte superior de esta página, e ingresa con el mismo usuario y contraseña que creaste al configurar tu cuenta.

Ingresar

Ingresa en tu cuenta de Quantum Fiber para cambiar tu información de pago. Consulta las instrucciones paso a paso aquí.

Sí, puedes ejecutar nuestra prueba de velocidad en cualquiera de tus dispositivos o usar una prueba de velocidad en la web de tu preferencia. Ten presente que estos tipos de prueba muestran la velocidad en ese momento y solamente en ese dispositivo, y no reflejarán el ancho de banda total de tu conexión.

Verifica la velocidad de tu dispositivo

Para reiniciar tu módem independiente en forma manual, sigue los siguientes pasos:
 

  1. Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera del módem. Para confirmar que hayas desconectado el cable correcto, controla que todas las luces del módem estén apagadas.

  2. Aguarda 1 minuto. Ten paciencia y espera el minuto completo para lograr los mejores resultados.

  3. Conecta nuevamente el cable de alimentación y aguarda a que la luz de encendido y de Internet estén de color verde (o el único aro de luz si tienes un módem C4000 blanco).

  4. Ahora tienes que poder conectarte a Internet.
C4000 con luz de estado verde

Si tienes un módem C5500XK o C6500XK, NO REINICIES. Contáctanos para obtener asistencia.

Con Instant Internet, el sistema de Wi-Fi debe optimizarse de manera automática para brindar el mejor rendimiento en tu espacio. No obstante, si realmente quieres aumentar tu velocidad en un dispositivo específico, puedes conectarlo directamente a un toma multimedia en tu hogar con un cable Ethernet.

foto de un toma de pared para Ethernet

Toma de pared para Ethernet

Si tienes otros problemas de conexión o de velocidad, contáctanos.

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.