Sí, puedes añadir este servicio a tu plan de Quantum Fiber Internet existente en cualquier momento. Ingresa a tu cuenta y accede al menú de compra para comenzar.

Si has solicitado la instalación de un servicio nuevo, tu técnico configurará tu red y equipo de 360 WiFi. Si ya tienes un SmartNID en tu casa O si agregas 360 WiFi al servicio de Internet por fibra óptica actual, te enviaremos los nuevos pods y tendrás que configurarlos por tu cuenta, siguiendo estas instrucciones paso a paso. Este es un breve anticipo del proceso:

Obtén la aplicación Quantum Fiber, si todavía no la tienes. Puedes descargar la aplicación móvil desde Google Play o Apple Store.
Ingresa con el mismo nombre de usuario y la misma contraseña que creaste cuando pediste el servicio Quantum Fiber.
La aplicación te guiará en el proceso de configuración paso por paso. Haz clic a continuación para ver las instrucciones completas.

Configuración de 360 WiFi

Después de que hayas configurado tu red, puedes usar la aplicación Quantum Fiber para agregar o renombrar los pods, controlar la intensidad de señal y establecer controles parentales y de contenido. Por ejemplo, crea programaciones del dispositivo para pausar el acceso, bloquear o permitir que otros dispositivos estén en línea en determinado horario, y más. El control de la red está en tus manos.

Si te mudaste y encontraste pods de 360 WiFi configurados en tu casa, lo más probable es que seas un cliente de Instant Internet . Eso significa que solo tienes que descargar la aplicación, iniciar sesión, ponerle un nombre a tu red Wi-Fi y establecer una contraseña... ¡y ya estás conectado! Sigue nuestras instrucciones de configuración para crear tu red Wi-Fi y conectar tus dispositivos.

Como cliente de Instant Internet, también dejarás todos los equipos de 360 WiFi en el lugar cuando te mudes a otro lugar, que usará el próximo inquilino.

En la mayoría de los sitios, un solo pod de Wi-Fi 7 será suficiente para cubrir toda la zona. Algunos espacios pueden requerir un pod 1701 inalámbrico dependiendo del tamaño, la distribución y los materiales de construcción.

Algunos dispositivos Smart Home, como las cámaras de seguridad y los timbres, requieren una conexión de 2.4 GHz para conectarse al Wi-Fi. Los pods de 360 WiFi deberían detectar automáticamente la mayoría de los dispositivos de 2.4 GHz y conectarlos de forma automática. Por este motivo, el modo de integración de dispositivos IoT ya no es necesario en la mayoría de los casos. Si tienes dificultades para conectar un dispositivo, intenta lo siguiente:

Asegúrate de que el dispositivo tenga el firmware o software actualizado. Consulta las instrucciones específicas de ese dispositivo en la guía del usuario del fabricante.

Si el dispositivo no logra conectarse después de instalar las actualizaciones, contáctanos para que te ayudemos.

Deberías poder conectar tu smart TV a tu red 360 WiFi de la forma habitual: buscando el nombre de tu red en la lista de redes disponibles y, a continuación, introduciendo tu contraseña de Wi-Fi. Si tienes problemas para hacerlo, estos son algunos pasos que puedes seguir.

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Actualizaciones de equipo para Wi-Fi 7

Con la introducción de los dispositivos Wi-Fi 7, hemos mejorado la seguridad y la cobertura para nuestros clientes de 360 WiFi.

Wi-Fi 7 es el estándar más reciente en tecnología inalámbrica. Ofrece un acceso a Internet más rápido, más fiable y más seguro que Wi-Fi 6. Entre sus principales ventajas se incluyen:

Hasta 8 veces más rápido: velocidades de conexión inalámbrica para dispositivos compatibles^* hasta 8 veces más rápidas que Wi-Fi 6.
Mejor cobertura: Hasta un 25% más de cobertura Wi-Fi en comparación con Wi-Fi 6.
Más dispositivos: más de 100 dispositivos pueden transmitir simultáneamente.
Menor latencia: menos tiempo para transmitir datos, que se traduce en menos retraso al momento de transmitir, cuando se utiliza realidad virtual o aumentada, y juegos en la nube.

Funciona con todos los dispositivos Wi-Fi: Wi-Fi 7 está preparado para el futuro, pero sigue siendo compatible con dispositivos que utilizan estándares Wi-Fi más antiguos.

^* Los smartphones y otros dispositivos deben ser compatibles con Wi-Fi 7 para aprovechar todo el potencial de velocidad. Se espera el lanzamiento de más dispositivos compatibles durante todo 2024.

¿Quieres más detalles tecno? Cuenta con ello:

Funcionamiento multienlace (MLO): los dispositivos pueden enviar y recibir datos a través de distintos canales al mismo tiempo. Esto reduce el retraso y mejora la fiabilidad en comparación con Wi-Fi 6.

4K QAM: permite que cada señal Wi-Fi transmita más datos, lo que se traduce en velocidades más rápidas en comparación con 1K QAM con Wi-Fi 6.
Mayor manejo de carga: gracias a unos canales más anchos (320 GHz), que duplican el ancho de las generaciones anteriores de Wi-Fi, se pueden incluir más datos en cada transmisión, lo que se traduce en velocidades de conexión significativamente más rápidas.

Multipunto de acceso (MRU): los dispositivos Wi-Fi 7 pueden utilizar partes del canal de alta velocidad que antes no se usaban para transmitir más datos, lo que lo hace aún más rápido que Wi-Fi 6.

De nuestro blog: Wi-Fi 7 vs. Wi-Fi 6

El pod con cable (W1700K) se conectará a SmartNID, por lo que debe estar cerca de ese dispositivo.

Pod con cable W1700K

El pod con cable (W1700K) se conectará a SmartNID, por lo que debe estar cerca de ese dispositivo.

Si recibes un pod inalámbrico (W1701K) adicional, sigue estas recomendaciones de colocación:

Para un hogar o una empresa de un solo piso, coloca el pod inalámbrico a mitad de camino entre el SmartNID + pod con cable y la habitación más alejada en la que necesitas una conexión inalámbrica.
Para un hogar de varios pisos, coloca el pod inalámbrico en un piso distinto al que está el SmartNID + pod con cable.
Si es necesario, puedes mover el pod inalámbrico en cualquier momento.

Pod inalámbrico W1701K

no todos los hogares lo necesitan

Si recibiste menos pods que los que tenías antes, se debe a que con Wi-Fi 7 la mayoría de los hogares reciben una cobertura superior en toda la casa con tan solo un pod de Wi-Fi.

De hecho, si hay pods de más, podrían generarse interferencias y verse afectado el rendimiento general de la red Wi-Fi. En lo que respecta a pods WiFi 7, ¡menos es más!

Dicho esto, si tienes problemas con tu red, contáctanos para obtener un pod adicional.

No, mezclar diferentes tipos de pod no funcionará debido a problemas de compatibilidad entre el hardware y el software. Una vez que hayas instalado los pods de WiFi 7, no podrás usar los pods anteriores de WiFi 5 o 6. Si lo deseas, devolverlos gratis.

Es posible que tengas que actualizar tu conexión en la aplicación antes de que aparezcan los pods. Para hacerlo, despliega hacia abajo la parte superior de la pantalla para actualizar la aplicación o cierra sesión y vuelve a ingresar a la aplicación para establecer la red.

Cambia a los nuevos pod de Wi-Fi 7

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Aviso para dispositivos con Windows 10: requisito de la contraseña

Si tienes un dispositivo que funciona con el sistema operativo Windows 10 , la contraseña de tu red Wi-Fi no puede contener apóstrofos (') ni comillas ("). Si tu contraseña actual incluye estos caracteres, elimínalos y guarda una nueva contraseña para poder conectar dispositivos y ver tus pods de Wi-Fi en la aplicación.

Solo se aplica a Windows 10.

Cómo usar la aplicación Quantum Fiber

Puedes usar la aplicación Quantum Fiber para administrar tu cuenta y tus pagos, la red 360 Wi-Fi, los controles parentales y la seguridad. Conoce más.

Puedes administrarlo todo: tu cuenta y pagos, tu red 360 Wi-Fi, los controles parentales, la seguridad y más con la aplicación Quantum Fiber.

Funciones de la aplicación

Bloqueo de anuncios
Protección antivirus
Detalles del dispositivo: lista de dispositivos conectados, estado de conexión, nombre y etiqueta de dispositivos
Filtro de sitios web maliciosos
Administrar controles de seguridad
Controlar el acceso bloqueado
Controlar el uso de datos por perfil
Nombre y contraseña de la red
Controles parentales: bloquea o habilita aplicaciones y sitios web, filtros de contenido por categoría, tiempos de acceso programados
Detalles y estado de conexión del pod
Perfiles
Reiniciar módem o SmartNID
Prueba de velocidad: red y dispositivo

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Funciones y beneficios

¡Sí! Puedes crear perfiles de usuario en la aplicación Quantum Fiber para distintos miembros de tu hogar. Una vez que tengas perfiles creados, podrás administrar los controles parentales, lo que incluye:

Programar el acceso a la red Wi-Fi
Permitir o bloquear aplicaciones y sitios web específicos
Filtrar y bloquear contenido por categoría

360 WiFi incluye un firewall integrado que ayuda a mantener la seguridad de tu red y de los dispositivos conectados. La protección avanzada en IoT pone en cuarentena los dispositivos domésticos inteligentes cuando se detecta una amenaza. Puedes acceder a todos los datos de la red y las funciones de seguridad, incluido el contenido y los controles parentales, desde la aplicación.

360 WiFi con Wi-Fi 7 ofrece seguridad de red avanzada. Cuando todas las características están activas, tu red está protegida contra sitios web maliciosos, piratas informáticos y archivos y adjuntos infectados.

Antivirus: protección contra archivos adjuntos infectados al escanearlos en busca de virus antes de que los abras.
Filtro de sitios web maliciosos: protección contra sitios web potencialmente peligrosos que podrían infectar un dispositivo con malware.
Sistema de prevención de intrusos: protección para evitar el ataque pirata a los dispositivos conectados a tu red. Esto es especialmente importante para los dispositivos IoT conectados (timbres inteligentes, monitores de bebé con conexión Wi-Fi, etc.)

Funciones de seguridad de red

360 WiFi aprende continuamente tus patrones de uso de Internet y se actualiza para que todo funcione sin problemas. El sistema basado en la nube detecta de forma inteligente tus dispositivos conectados y luego optimiza su rendimiento según la velocidad, el tipo de dispositivo y otros factores, para que todo funcione con el máximo potencial.

En otras palabras, tus pods son superinteligentes. Todas las noches, ejecutan una aplicación optimizadora y luego te dan sugerencias sobre cómo aprovechar al máximo tu red 360 WiFi.

Puedes permitir que tus amigos y familiares se conecten a tu red Wi-Fi desde un dispositivo móvil sin tener que compartir la contraseña. Solo pídeles que escaneen el código QR que aparece en la aplicación Quantum Fiber para unirse a tu red.

Captura de pantalla de la aplicación Quantum Fiber que muestra el código para unirse a la red

Para cubrir los puntos muertos de Wi-Fi en tu hogar o negocio, por lo general, las personas usan extensores o varios enrutadores. Sin embargo, estas soluciones pueden requerir que cambies manualmente entre redes con señales separadas a medida que te desplazas. El sistema 360 WiFi, por otro lado, realiza selecciones automáticas sobre la base de la intensidad de la señal en una única red, lo que facilita el uso e incrementa la confiabilidad. El sistema funciona de manera similar a tu teléfono móvil: accede automáticamente a la torre de telefonía celular más cercana mientras conduces por la autopista.

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Rendimiento y compatibilidad

Usa la aplicación Quantum Fiber para ver las velocidades de descarga y carga de cada uno de tus pods de Wi-Fi. La aplicación también te mostrará la velocidad de red total a tu SmartNID (o la velocidad a tu hogar).

También puedes usar nuestra prueba de velocidad en la web para medir la velocidad de descarga y subida, además de ping, en un dispositivo.

Las razones podrían ser varias. Las conexiones inalámbricas no son exclusivas y están limitadas por la señal inalámbrica que viaja entre los pods y tu dispositivo. Una de las causas más comunes de la ralentización es el número de dispositivos conectados que comparten tu ancho de banda. Otros dispositivos de tu red, o incluso de redes vecinas, también pueden provocar congestión o interferencias en la señal, lo que ralentiza tu Wi-Fi. La distancia a un pod de Wi-Fi es otra causa: cuanto más cerca estés de un pod, mejor será tu señal y tu velocidad. Otras causas podrían ser barreras físicas o dispositivos que no tienen capacidad para velocidades altas.

Sí, puedes conectar otra solución de Wi-Fi a tu SmartNID para proporcionar conexión inalámbrica a tus dispositivos. Ten en cuenta que SmartNID no tiene capacidad de Wi-Fi por sí mismo. Ten en cuenta también que Quantum Fiber no puede ayudarte con la configuración, la solución a problemas ni el mantenimiento de un producto Wi-Fi de terceros.

Lo sentimos, 360 WiFi no es compatible con un módem que no sea de Quantum Fiber. No podemos brindar asistencia a ningún módem, enrutador u otro equipo que puedas usar que no sea de Quantum Fiber.

No, los pods de 360 WiFi que arriendas están especialmente configurados para funcionar con el servicio de Quantum Fiber. Si cancelas tu servicio, tendrás que devolver los pods arrendados. Los pods adicionales que compres son de tu propiedad, pero no funcionarán con un servicio de Internet diferente.

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¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí, en la aplicación o desde el portal de la cuenta. Si lo prefieres, llamar, es una opción.

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