Instalación y configuración de 360 Wi-Fi

El sistema de 360 Wi-Fi reemplaza un enrutador tradicional para proporcionar cobertura Wi-Fi premium. Sigue los pasos que se indican a continuación para instalar el nuevo servicio de 360 Wi-Fi y pon tus pods en funcionamiento. Visita otras páginas si necesitas agregar un pod a tu configuración actual o reemplazar los pods.

Video con instrucciones

VIDEO 3:58

Descarga la aplicación Quantum Fiber

El primer paso es descargar la aplicación Quantum Fiber e ingresar con tu dirección de email y contraseña de cuenta.

Descarga la aplicación Quantum Fiber

Logotipo de la aplicación Quantum Fiber
Código QR de descarga de la aplicación Quantum Fiber

Cuando estés en la aplicación, toca ​​​​​​​pods de 360 Wi-Fi en la pantalla principal. En la siguiente pantalla, haz clic en el enlace set up wired pod (configurar pod con cable) y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para conectar tus pods y activar tu red Wi-Fi. También puedes guiarte con las capturas de pantalla y las instrucciones paso a paso a continuación. Este proceso te llevará entre 10 y 15 minutos.

Pantalla del panel principal en la aplicación Quantum Fiber que muestra el enlace a 360 Wi-Fi.
Pantalla de 360 Wi-Fi, configuración de pod con cable

Conecta el pod con cable y crea tu red Wi-Fi

Foto que muestra la configuración de 360 Wi-Fi con un pod por cable y SmartNID

1. Conecta el pod con cable al SmartNID. Usa el cable Ethernet Cat6 suministrado. Conecta uno de los extremos en el puerto WAN 10, ubicado en la parte inferior del pod con cable. Enchufa el otro extremo en el puerto correcto del SmartNID (consulta las imágenes de abajo). Luego, enchufa el pod en un tomacorriente usando el cable de alimentación suministrado. No lo enchufes en una extensión eléctrica o en un divisor.

Imagen de un pod con cable W1700K

Pod con cable W1700K

Atención: ¡No es un módem! No intentes sustituir tu SmartNID por este dispositivo.

Vista inferior del pod con cable W1700K, que muestra el puerto WAN 10G

Pod con cable. Conecta el cable Ethernet al puerto WAN/LAN 10G

Foto de cable Ethernet Cat6

Cable Ethernet Cat6


Vista inferior del SmartNID C5500K que muestra un puerto WAN/LAN 1

C5500XK. Conéctalo en el puerto WAN/LAN1

Vista inferior del SmartNID Q1000K, que muestra el puerto LAN 10G

Q1000K. Conéctalo al puerto LAN 10G

Vista inferior del SmartNID C6500K que muestra un puerto WAN/LAN 10G

C6500XK. Conéctalo en el puerto WAN/LAN 10G

Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo conectar el pod con cable a SmartNID
Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo enchufar el pod a la corriente

2.  Configura la nueva red Wi-Fi. Ingresa un nombre de red (SSID) y una contraseña de red fuerte; a continuación, ingresa la contraseña para confirmar. Luego, tendrás que reconectar de forma manual cada uno de los dispositivos conectados a esta red usando tu nueva SSID y contraseña.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la configuración de la nueva red Wi-Fi

Aviso para dispositivos con Windows 10: requisito de la contraseña

Si tienes un dispositivo que funciona con el sistema operativo Windows 10, tu contraseña de Wi-Fi no puede incluir apóstrofes (') ni comillas ("). Si se utilizan estos caracteres en tu contraseña actual, elimínalos y guarda una nueva contraseña para conectar los dispositivos y ver tus pods de Wi-Fi en la aplicación.
 

Solo se aplica a Windows 10.

3.  Buscando pods. El sistema ubicará tu pod. Esto puede llevar un momento.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la pantalla de estado buscando los pods
Captura de pantalla de la aplicación que muestra el mensaje de éxito, pod encontrado

4.  ¡Éxito! Cuando se complete la acción, verás en pantalla el mensaje "Success" (Éxito) con el nombre de tu nueva red Wi-Fi y el pod que acabas de agregar. Toca el icono del lápiz para editar el nombre del pod. También puedes saltarte este paso y hacerlo más tarde.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el mensaje de éxito, pod inalámbrico agregado

Cómo conectar un pod inalámbrico

Pod inalámbrico W1701K

¿Tienes un segundo pod?

Si tu envío incluía un pod inalámbrico más pequeño, continúa con la siguiente sección. De lo contrario, ve directamente al último paso.

Solo dispondrás de un segundo pod de Wi-Fi 7 si indicaste en tu pedido que tu casa o tu negocio tienen más de 4,000 pies cuadrados. La mayoría de los hogares de tamaño medio tienen cobertura suficiente desde de un pod con cable. Demasiados pods pueden causar interferencias y empeorar el rendimiento.

5. Si tienes un pod inalámbrico, haz clic en Add wireless pod (Añadir pod inalámbrico) en la pantalla Success (Gestión exitosa)

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el botón para agregar un pod inalámbrico

6.  Escanea e identifica tu pod. Con la cámara de tu teléfono, escanea el código QR que está en la parte posterior del pod inalámbrico W1701K.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el escaneo para identificar un pod
Pod inalámbrico W1701K

Vista frontal y posterior de un pod inalámbrico W1701K

Tendrás que habilitar la función de escanear en tu teléfono; toca el botón Allow Camera Access (Permitir acceso a la cámara) en la aplicación y, a continuación, toca Allow (Permitir) en la siguiente pantalla. Si prefieres, puedes seleccionar Don't Allow (No permitir) e ingresar el número de serie del pod de forma manual.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la opción para permitir el acceso a la cámara para escanear
Imagen de ejemplo del escaneo de un código QR en la parte posterior del pod inalámbrico

Nota: Si necesitas ayuda para colocar tu pod, toca el enlace Pod Placement Tips (Consejos para la colocación de pods) en la aplicación, o bien consulta los siguientes consejos que están a continuación

7. Enchufa el pod inalámbrico en un tomacorriente y, luego, toca Next (Siguiente) en la aplicación.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo enchufar un pod inalámbrico a la corriente
Foto de configuración que muestra el pod W1701 conectado a la pared

Vista frontal y posterior de un pod inalámbrico W1701K

8. Ahora puedes asignarle un nombre al pod. Puedes ingresar un nombre de ubicación de forma manual o elegir uno de las opciones prestablecidas. A continuación, toca Save & continue (Guardar y continuar). La pantalla de estado morada te indicará que está trabajando. El sistema agregará el pod inalámbrico a tu red.

Aplicación de configuración de 360 WiFi, pantalla de notificaciones
Aplicación de configuración de 360 WiFi, pantalla "permitir notificaciones"

9. Toca No Additional Pods (No hay pods adicionales) y Got it! (¡Entendido!) para confirmar la optimización.

Aplicación de configuración de 360 WiFi, pantalla de notificaciones
Aplicación de configuración de 360 WiFi, pantalla "permitir notificaciones"

Tu red se optimizará en las próximas 24 a 48 horas. A medida que tus pods envíen más información a la nube, se sincronizarán continuamente para mejorar el rendimiento en tu entorno exclusivo.

 

Notarás que las luces de los pods se apagarán después de 15 minutos, y permanecerán apagadas durante el uso diario normal.

Consejos de ubicación de pods

Consejos de ubicación de pods inalámbricos:

 

  • Para un hogar de un solo piso, coloca el pod inalámbrico a mitad de camino entre la habitación más alejada en la que necesites conexión inalámbrica y el SmartNID con el pod con cable.

  • Para un hogar de varios pisos, coloca el pod inalámbrico en un piso distinto al que están el SmartNID y el pod con cable.
Consejo de ubicación de pod n.° 1: crea un núcleo rápido hacia el interior de tu casa
Consejo de ubicación de pod n.° 2: evita las obstrucciones
Consejo de ubicación de pod n.° 3: evita los metales
Consejo de colocación de pod n.° 4: mantén los tomacorrientes libres

Y eso es todo: ¡estás listo para disfrutar tu 360 WiFi! El sistema continuará adaptándose y mejorando de forma inteligente a medida que conozca tus preferencias y necesidades.

Recomendaciones especiales para dispositivos Smart Home y televisores inteligentes de 2.4GHz

Los dispositivos Smart Home, como cámaras de seguridad y timbres, que necesitan una conexión de 2.4 GHz, deberían conectarse de forma automática a tu red 360 Wi-Fi. Si tienes problemas para conseguir que un dispositivo se conecte, asegúrate de que el dispositivo tenga el firmware actualizado. Si el dispositivo no logra conectarse después de instalar las actualizaciones, contáctanos para que te ayudemos.

Las TV inteligentes deberían conectarse a tu red 360 Wi-Fi de la forma habitual: busca el nombre de red en la lista de redes disponibles e ingresa tu contraseña de Wi-Fi. Si tienes problemas para hacerlo, estos son algunos pasos para solucionar problemas.

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.