360 WiFi setup & installation

The 360 WiFi system replaces a traditional router to provide premium WiFi coverage. Follow the steps below to install new 360 WiFi service and get your pods up and running. Visit our other pages if you need to add a pod to your existing setup, or replace pods.

Video con instrucciones

VIDEO 3:58

El primer paso es descargar la aplicación Quantum Fiber e ingresar con tu dirección de email y contraseña de cuenta.

Descarga la aplicación Quantum Fiber

Código QR de descarga de la aplicación Quantum Fiber

Once you're in the app, tap on 360 WiFi Pods on the main screen. On the next screen, tap on the link to set up wired pod, and follow the onscreen instructions to connect your pods and activate your WiFi network. También puedes guiarte con las capturas de pantalla y las instrucciones paso a paso a continuación. Este proceso te llevará entre 10 y 15 minutos.

Quantum Fiber app dashboard screen, showing 360 WiFi link

360 WiFi screen in app, set up wired pod

Conecta el pod con cable y crea tu red Wi-Fi

Photo showing 360 WiFi setup with wired pod and SmartNID

1. Conecta el pod con cable al SmartNID. Use the Cat6 Ethernet cable provided. Plug one end into the 10G WAN port on the bottom of the wired pod. Plug the other end into the correct port on the SmartNID (see images below). Luego, enchufa el pod en un tomacorriente usando el cable de alimentación suministrado. No lo enchufes en una extensión eléctrica o en un divisor.

Pod con cable W1700K

Caution: Not a modem! Do not attempt to replace your SmartNID with this device.

Bottom view of wired pod W1700K, showing 10G WAN port

Wired pod - Plug the Ethernet cable into the 10G WAN/LAN port

Cable Ethernet Cat6

Bottom view of SmartNID C5500K showing WAN/LAN 1 port

C5500XK - Plug in to the WAN/LAN1 port

Bottom view of Q1000K SmartNID showing 10G LAN port

Q1000K - Plug in to the 10G LAN port

Bottom view of SmartNID C6500K showing 10G WAN/LAN port

C6500XK - Plug in to the 10G WAN/LAN port

Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo conectar el pod con cable a SmartNID

Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo enchufar el pod a la corriente

2. Configura la nueva red Wi-Fi. Ingresa un nombre de red (SSID) y una contraseña de red fuerte; a continuación, ingresa la contraseña para confirmar. Luego, tendrás que reconectar de forma manual cada uno de los dispositivos conectados a esta red usando tu nueva SSID y contraseña.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la configuración de la nueva red Wi-Fi

Aviso para dispositivos con Windows 10: requisito de la contraseña

Si tienes un dispositivo que funciona con el sistema operativo Windows 10, tu contraseña de Wi-Fi no puede incluir apóstrofes (') ni comillas ("). Si se utilizan estos caracteres en tu contraseña actual, elimínalos y guarda una nueva contraseña para conectar los dispositivos y ver tus pods de Wi-Fi en la aplicación.

Solo se aplica a Windows 10.

3. Buscando pods. El sistema ubicará tu pod. Esto puede llevar un momento.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la pantalla de estado buscando los pods

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el mensaje de éxito, pod encontrado

4. ¡Éxito! Cuando se complete la acción, verás en pantalla el mensaje "Success" (Éxito) con el nombre de tu nueva red Wi-Fi y el pod que acabas de agregar. Tap the pencil icon to edit the pod name, or you can skip this step and do it later.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el mensaje de éxito, pod inalámbrico agregado

Connect wireless pod

Did you get a second pod?

If your shipment included a smaller wireless pod, continue with the next section. De lo contrario, ve directamente al último paso.

You will only have a second WiFi 7 pod if you indicated in your order that your home or business is more than 4,000 square feet in size. Most average-sized households get plenty of coverage with one wired pod. Too many pods can cause interference and worse performance.

5. If you have a wireless pod, tap Add wireless pod on the success screen.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el botón para agregar un pod inalámbrico

6. Escanea e identifica tu pod. Using your phone’s camera, scan the QR code on the back of the W1701K wireless pod.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el escaneo para identificar un pod

Front and back view of a wireless pod W1701K

Tendrás que habilitar la función de escanear en tu teléfono; toca el botón Allow Camera Access (Permitir acceso a la cámara) en la aplicación y, a continuación, toca Allow (Permitir) en la siguiente pantalla. Si prefieres, puedes seleccionar Don't Allow (No permitir) e ingresar el número de serie del pod de forma manual.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la opción para permitir el acceso a la cámara para escanear

Imagen de ejemplo del escaneo de un código QR en la parte posterior del pod inalámbrico

Note: If you need help placing your pod, tap the Pod Placement Tips link in the app, or review the tips below.

7. Enchufa el pod inalámbrico en un tomacorriente y, luego, toca Next (Siguiente) en la aplicación.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo enchufar un pod inalámbrico a la corriente

Foto de configuración que muestra el pod W1701 conectado a la pared

Front and back view of a wireless pod W1701K

8. Ahora puedes asignarle un nombre al pod. Puedes ingresar un nombre de ubicación de forma manual o elegir uno de las opciones prestablecidas. A continuación, toca Save & continue (Guardar y continuar). La pantalla de estado morada te indicará que está trabajando. El sistema agregará el pod inalámbrico a tu red.

Aplicación de configuración de 360 WiFi, pantalla de notificaciones

Aplicación de configuración de 360 WiFi, pantalla "permitir notificaciones"

9. Toca No Additional Pods (No hay pods adicionales) y Got it! (¡Entendido!) para confirmar la optimización.

Tu red se optimizará en las próximas 24 a 48 horas. A medida que tus pods envíen más información a la nube, se sincronizarán continuamente para mejorar el rendimiento en tu entorno exclusivo.

Notarás que las luces de los pods se apagarán después de 15 minutos, y permanecerán apagadas durante el uso diario normal.

Consejos de ubicación de pods

Wireless pod placement tips:

For a single-level home, place the wireless pod mid-way between the farthest room where you need a wireless connection and the SmartNID + wired pod.
For a multi-level home, place your wireless pod on a different level than the SmartNID + wired pod.

Consejo de ubicación de pod n.° 1: crea un núcleo rápido hacia el interior de tu casa

Consejo de ubicación de pod n.° 2: evita las obstrucciones

Consejo de ubicación de pod n.° 3: evita los metales

Consejo de colocación de pod n.° 4: mantén los tomacorrientes libres

Y eso es todo: ¡estás listo para disfrutar tu 360 WiFi! El sistema continuará adaptándose y mejorando de forma inteligente a medida que conozca tus preferencias y necesidades.

Special notes for 2.4 GHz smart home devices and smart TVs

Smart home devices, such as security cameras and doorbells, that need a 2.4 GHz connection, should be auto-detected connected to your 360 WiFi network automatically. If you have trouble getting a device to connect, try making sure the device has updated firmware. Si el dispositivo no logra conectarse después de instalar las actualizaciones, contáctanos para que te ayudemos.

Smart TVs should connect to your 360 WiFi network in the usual way: by locating your network name in the list of available networks, then entering your WiFi password. Si tienes problemas para hacerlo, estos son algunos troubleshooting steps you can follow.

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