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Preguntas Frecuentes

Connected Voice ofrece todas las funciones del teléfono tradicional (como identificación de llamada, llamada en espera, servicio de mensajes, bloqueo de llamadas anónimas, etc.), más las funciones avanzadas que no están disponibles con los servicios telefónicos más tradicionales, como movilidad, servicio de mensajes a Email y notificaciones al Email.

Pedir el servicio es fácil. Ingresa en tu cuenta de Quantum Fiber y encuentra la pestaña Comprar Allí podrás seleccionar el servicio Connected Voice ideal para ti. El servicio Básico es el más popular entre los clientes residenciales, mientras que el servicio Profesional suele ser elegido por los pequeños negocios. 

A la mayoría de los clientes residenciales, el servicio Básico les resulta una buena opción. El servicio Básico da un número de teléfono. Muchos clientes que son pequeños negocios eligen el servicio Profesional, que ofrece más números y funciones.

En la mayoría de los casos, puedes conservar tu número. Si quieres transferir tu número de teléfono actual a tu servicio de Connected Voice, selecciona la opción de transferencia cuando ordenes en línea.

No, las tomas telefónicas existentes no funcionan con Connected Voice. Se necesita un equipo especial para darle servicio a tu hogar o empresa.

  • El servicio Básico requiere un adaptador terminal analógico (ATA) que se enchufa a tu módem.
  • El servicio Profesional requiere un teléfono IP que se conecta directamente a tu Internet. 

Para el Servicio básico, puedes usar cualquier teléfono de tono. Sigue las instrucciones de configuración del servicio Básico para conectar tu teléfono a la caja adaptadora y todo comenzará a funcionar. Tu línea fija no funcionará con tu servicio de Connected Voice. Para usar un dispositivo, como un contestador automático externo, debe estar conectado al adaptador.


Para el Servicio profesional, necesitarás un teléfono especial. Los teléfonos de línea fija o inalámbricos normales no funcionan con el servicio Profesional. Cuando tramites tu solicitud, también comprarás un teléfono IP que está certificado para funcionar con el servicio. Luego puedes seguir las instrucciones de configuración profesional para conectar el teléfono a tu servicio de Internet. Con Connected Voice Profesional, también puedes usar la aplicación móvil o la aplicación de escritorio para hacer llamadas.