Guía para el usuario del SmartNID C5500XK

Aprende a utilizar tu módem de fibra óptica SmartNID C5500XK. Este es un equipo instalado de forma permanente.

Características del C5500

Instalación del C5500

Cómo solucionar problemas del C5500

Características del C5500XK

El C5500XK combina las funciones de un módem y un terminal de red de fibra óptica en un solo dispositivo. Decodifica las señales ópticas que hacen que funcione tu Internet por fibra óptica.
Este dispositivo se instalará de forma permanente (fijado a la pared) dentro de tu hogar o pequeñ negocio. No lo retires si te mudas o cancelas el servicio.
Para el servicio de Wi-Fi, este dispositivo debe estar vinculado con 360 Wi-Fi u otra solución inalámbrica. Como no tiene conexión inalámbrica incorporada, el SmartNID no utiliza WPS para conectarse a los dispositivos.

Conoce más sobre 360 WiFi

Especificaciones de velocidad

El SmartNID C5500XK está probado y certificado para funcionar a velocidades de hasta 940 Mbps en la red de Quantum Fiber.

Nota: las velocidades reflejan la velocidad máxima de descarga que puede ofrecer la tecnología mediante los servicios de Quantum Fiber. Las velocidades en la casa pueden diferir debido a la configuración del enrutador, los dispositivos y otros factores.

Descargar la hoja informativa del C5500XK

Instalación de un C5500XK

Un técnico de Quantum Fiber instalará el SmartNID en tu propiedad fijándolo a la pared y conectándolo con cuidado a nuestra red de fibra óptica. Como es una terminal de red, debe permanecer en su lugar incluso si te mudas o cancelas el servicio.

Vista posterior del C5500XK para montaje en pared

Instalación de SmartNID: el equipo se fija a la pared y luego se conecta a un pod de 360 Wi-Fi

Solución a problemas

Si tienes problemas de Internet, puedes intentar reiniciar tu SmartNID para actualizar la conexión. Asimismo, soluciona el problema de configuración de tu red 360 WiFi para asegurarte de que tus pods y SmartNID estén conectados correctamente.

ADVERTENCIA: Si tienes un SmartNID montado en la pared, sé cauto cuando lo reinicies. No desenchufes los cables verdes en la parte inferior del dispositivo. Estos son parte de la conexión por fibra óptica y no deben desconectarse.

Luces de estado del SmartNID

La luz de estado en la parte frontal de tu SmartNID te brinda información sobre la conexión. La mayor parte del tiempo estará verde fija, lo que indica que está en línea y conectado a nuestra red de fibra. Durante el arranque inicial o en el caso de un error de conexión u otra circunstancia especial, puede cambiar de color, según se describe en la tabla que sigue.

Color de la luz	Descripción
Rojo	Prueba de hardware durante el arranque.
Roja intermitente	Prueba de hardware fallida o falla del servicio (poco frecuente). Contáctanos para obtener ayuda
Azul intermitente	Sincronizando con la red. Si esto continúa durante más de 10 minutos, contáctanos para obtener ayuda.
Azul	La sincronización de la red está completa y el SmartNID está listo para usarse.
Ámbar	Se requiere una acción en la cuenta para habilitar el acceso (poco frecuente). Ingresa a tu cuenta y revisa el centro de mensajes.
Verde	Conectado con acceso total a Internet.
Blanco	Modo Transparent Bridge (poco frecuente; configuración manual para usuarios avanzados).
Apagada	No hay suministro eléctrico o el dispositivo está desenchufado.