Bienvenido a Quantum Fiber

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Te damos la bienvenida a Quantum Fiber. Te contaremos un poco sobre nuestros servicios. Consulta nuestros temas de ayuda principales para nuevos clientes.

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  • Android 5 y modelos posteriores
  • iOS 14 o superior en iPhone, iPad y iPod touch
Pantalla de inicio de la aplicación Quantum Fiber

Video: cómo prepararse para la instalación

Preguntas sobre el nuevo servicio

Encuentra las respuestas a las principales preguntas sobre el nuevo servicio de Quantum Fiber y la instalación.

Consulta todas las preguntas frecuentes de instalación

Nuestro técnico llevará un cable de fibra óptica y un dispositivo SmartNID a tu ubicación. Este dispositivo se instalará de forma permanente en el interior de tu hogar, y debemos perforar un orificio en la pared para conectar el cable desde el exterior. Una vez que el SmartNID esté instalado y conectado, el técnico realizará una prueba de velocidad para asegurarse de que tengas la mayor velocidad posible. El proceso completo se estima que demore aproximadamente de 3 a 4 horas.

Un adulto mayor 18 años debe estar presente durante todo el proceso de instalación.

Si el cable de fibra óptica aún no llega hasta tu propiedad, deberemos hacer el tendido del cable. Esto es lo que necesitas saber:

  • Coordinaremos este paso contigo.
  • El cable de fibra óptica se colocará varios días antes de tu fecha de instalación.
  • Nuestro técnico necesitará tener acceso al exterior de tu edificio.
  • No es necesario que estés presente para este paso.


Chatea con nosotros o llama al 1-833-250-6306 si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este proceso.

Si recibes 360 WiFi con tu instalación de Quantum Fiber, el técnico instalará los pods durante la cita de instalación del servicio.

A aquellos clientes que ya tienen un módem de Quantum Fiber, les enviaremos los 360 pods de Wi-Fi. La instalación es muy fácil. Consulta nuestra guía de instalación de 360 Wi-Fi .

Un adulto mayor 18 años debe estar presente durante todo el proceso de instalación.

¡Por supuesto! Reprograma la visita en línea iniciando sesión en tu cuenta en la sección "My Appointments" (Mis citas). Desde allí, puedes cambiar la instalación a un horario que te convenga.

Si tú o el técnico no asisten a la cita, contáctanos​​​​​​​ para reprogramar.

Chatea con nosotros o llama al 1-833-250-6306.

Cuando solicitaste Quantum Fiber, te enviamos por email información sobre cómo configurar tu cuenta. Es probable que debas revisar tu carpeta de spam. Si no puedes encontrar el email, no hay problema. Chatea con nosotros o llama al 1-833-250-6306. Recuerda que el usuario de tu cuenta es tu dirección de email.

Instant WiFi está disponible en algunos edificios multifamiliares, como departamentos o complejos de oficina. Si tu edificio tiene Instant WiFi, significa que nuestra red de fibra óptica ya está conectada a la propiedad. Cuando creas una cuenta, obtienes Wi-Fi personal y seguro, con la libertad de usar tu servicio sin interrupciones en el interior o el exterior de tu residencia. Puedes conectarte a Wi-Fi en hasta 25 dispositivos.

Para empezar, busca una red de Wi-Fi llamada "Start Quantum Fiber" en cualquier dispositivo que esté en el radio de alcance. Esto te llevará a la página de pedidos de Instant WiFi, desde donde puedes ingresar los detalles de pago, crear una cuenta y conectarte a Internet. No necesitarás ningún equipo adicional. Ya está todo instalado en tu propiedad y en tu unidad.

Preguntas frecuentes sobre Instant WiFi