Uso de tu propio equipo de Wi-Fi

Para disfrutar de la mejor experiencia con Quantum Fiber, te recomendamos usar el equipo que te proporcionamos, pero comprendemos que la flexibilidad es importante, por lo que tienes la posibilidad de utilizar la solución de Wi-Fi que elijas. No importa qué decisión tomes, debes saber algunas cuestiones importantes sobre esta opción.

¿Qué equipo necesito?

A fin de poder utilizar el servicio de Internet tanto para conexiones con cable como inalámbricas, necesitarás dos tipos de equipo: un módem o SmartNID y equipo de Wi-Fi. Obtén más información sobre cada una de estas opciones a continuación.

Quantum Fiber proporciona un módem sin costo cuando te das de alta como cliente.

El módem es el dispositivo que conecta tu hogar o pequeño negocio a Internet. Recibe señales del proveedor de Internet (¡nosotros!) y las convierte en datos que todos los dispositivos de tu red puedan entender.

  • El módem que recibas debe ser una puerta de enlace independiente como C4000XG.
  • O bien, puede ser un SmartNID instalado de manera permanente como C5500XK. 

¿Te convertiste en cliente Quantum Fiber antes del 18 de febrero de 2022?

¿La dirección del servicio está en uno de los estados que se mencionan a continuación?
AL, AR, AZ, GA, IL, IN, KS, LA, MI, MO, MS, NC, NJ, OH, OK, PA, TX, VA, WI  

Si respondiste que sí a cualquiera de estas preguntas, tu módem de Quantum Fiber puede funcionar como un enrutador Wi-Fi. Más información >

Para usar Wi-Fi, tienes dos opciones: una red en malla (como nuestro 360 Wi-Fi) o un enrutador inalámbrico.

Un enrutador es lo que crea tu red (Wi-Fi) inalámbrica. También permite que tus dispositivos se conecten entre sí para, por ejemplo, las aplicaciones Smart Home. El enrutador comparte la conexión a Internet a todos los dispositivos que la necesiten y "enruta" los datos de ida y vuelta entre los dispositivos. Además, los enrutadores suelen ofrecer firewalls y otros controles de seguridad para ayudar a prevenir que el malware y otros peligros ingresen a tu red doméstica.

Te recomendamos 360 Wi-Fi para proporcionar una cobertura Wi-Fi en toda la casa, funciones de seguridad, gestión en la aplicación y mucho más.

Si tienes un módem o un enrutador que no pertenece a Quantum Fiber y quieres utilizarlo, primero lee la información importante que se detalla a continuación. Los módems de cable o los DSL no te servirán para utilizar nuestro servicio de Internet por fibra óptica, y un módem de fibra óptica solo funcionará si está correctamente configurado. No podemos recomendar una lista de módems de terceros que podrían funcionar porque no podemos garantizar que la configuración se realizará de forma correcta.

Lo que debes saber sobre el uso de equipos de terceros

Cuando solicitas un servicio de Quantum Fiber, te recomendamos el sistema en malla 360 WiFi . Si decides excluirte de 360 Wi-Fi, deberás proporcionar equipos Wi-Fi de terceros (que no sean de Quantum Fiber) para conectar dispositivos a Internet de forma inalámbrica.

Si no eliges una solución Wi-Fi, solo podrás conectarte a Internet mediante una conexión Ethernet con cable de manera directa al módem o SmartNID.

Cuando aportas tu propio equipo Wi-Fi, debes tener en cuenta lo siguiente:
 
  • Quantum Fiber no puede instalar o solucionar los problemas de las funciones Wi-Fi o Ethernet en un equipo que haya sido proporcionado por ti.

  • Quantum Fiber solo puede verificar la velocidad de nuestra red al SmartNID o módem cuando la configuración no se ha modificado. Si modificas la configuración para permitir tu solución a problemas Wi-Fi, no podremos realizar diagnósticos remotos ni ofrecer otros servicios de solución de problemas.
Especificaciones y configuración del equipo Wi-Fi:
 
  • Debe tener un mínimo de 5 estándares de Wi-Fi; de preferencia Wi-Fi 6 o 6e.

  • Diseñado para soportar velocidades de Wi-Fi de hasta 1 Gbps; para velocidades multigigabit, el equipo debe estar diseñado para admitir 2.5 Gbps.

  • Admite la configuración manual en el modo "punto de acceso" o AP; puede deshabilitar DHCP.

    • Ten en cuenta que muchas soluciones en malla para tiendas se detectan y configuran de forma automática, mientras que la mayoría de los dispositivos combinados de módem y enrutador, o las puertas de enlace no se configuran de forma automática.

    • Recuerda que las puertas de enlace C4000, C3000 y C3510 de Quantum Fiber no se pueden configurar en el modo punto de acceso.

    • Ten presente que el uso de un enrutador que no esté en el modo de punto de acceso podría influir en el rendimiento de los juegos, la VPN, el servicio de voz por Internet, los dispositivos de Internet de las Cosas (IoT) y las impresiones.
El uso de tu propio equipo de Wi-Fi no te permitirá acceder a estas funciones de 360 WiFi

 

  • Funciones de seguridad como protección contra malware, antivirus y protección de contenidos
  • Controles de acceso (controles parentales) que te permiten bloquear la conexión de ciertos dispositivos en momentos determinados
  • Optimización inalámbrica, incluida la optimización dinámica de canales y la conexión automática de dispositivos
  • Asistencia técnica y solución a problemas de nuestro equipo de satisfacción del cliente
  • Monitorización de seguridad proactiva

La mejor opción: 360 Wi-Fi

Para disfrutar de la mejor experiencia con Quantum Fiber, te recomendamos 360 WiFi. Aquí te explicamos por qué:

  • Disfruta de Wi-Fi personalizado, completo y confiable en toda tu casa o pequeño negocio.
  • Obtén las funciones de seguridad integradas para proteger tu red y tus dispositivos conectados.
  • Administra fácilmente tu red Wi-Fi y controla tus dispositivos de Smart Home con la aplicación 360 Wi-Fi de Quantum Fiber incluida.

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.