Etiqueta de información sobre Internet de banda ancha
Al igual que las etiquetas nutricionales de los alimentos, la etiqueta de Internet de banda ancha proporciona transparencia y claridad respecto de los servicios de Internet que planeas contratar. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exige que todos los proveedores de Internet muestren la información de sus productos en este formato de etiqueta.
El formato estandarizado permitirá una comparación directa entre los proveedores, para que puedas encontrar la mejor opción que se adapte a tus necesidades y que estés seguro de tu decisión.
Etiqueta de Internet de banda ancha Quantum Fiber
Disponibilidad limitada; el servicio puede no estar disponible en tu área.
500 Mbps
940 Mbps
1 Gbps
3 Gbps
8 Gbps
Etiqueta de Internet de banda ancha Quantum Fiber, línea por línea
Te presentamos la información que todos los proveedores de Internet deben incluir en su etiqueta.
- Datos
- Cargos y términos
- Cargos
- Descuentos
- Velocidades
- Datos
- Asistencia
Datos sobre banda ancha
Aquí encontrarás el nombre de tu proveedor de servicio de Internet, el plan de servicio o nivel de velocidad, y si tu plan es fijo o móvil. También puedes ver el precio mensual, si es una tarifa de lanzamiento o no, y la duración de los contratos aplicables para esa tarifa.
Cargos adicionales y términos
Aquí verás un desglose de los cargos adicionales que se aplican a tu plan, como los cargos mensuales y por única vez, cancelación anticipada e impuestos.
Otros cargos
En esta sección, encontrarás otros cargos recurrentes que pueden aplicarse a algunos clientes según las elecciones que hayan hecho en el momento de la contratación.
Descuentos y paquetes
En esta sección, encontrarás un enlace que te mostrará los descuentos de facturación y las opciones de precios disponibles para tu plan.
Velocidades provistas con el plan
Aquí puedes ver la velocidad de descarga, la velocidad de carga y latencia típicas de tu plan (la cantidad de tiempo que tardan los datos en viajar de la fuente original a su destino). Puedes usar esta sección para tener un panorama claro del rendimiento esperado de tu servicio.
Límites de datos
En esta sección, verás los límites de uso de datos que se aplican a tu plan. También puedes ver los cargos en los que podrías incurrir si excedes tu límite mensual.
¡Buenas noticias! Quantum Fiber proporciona datos ilimitados sin límites ni cargos.
Asistencia al cliente
Aquí encontrarás la información de contacto de nuestro Equipo de satisfacción del cliente de Fiber y nuestras Políticas de privacidad y administración de redes. En la sección final, verás un enlace al sitio web de la FCC y el número de identificación único de tu plan.
Términos clave de la etiqueta de banda ancha
Es posible que veas los siguientes términos en la etiqueta de banda ancha.
Pods de WiFi 360: estos pods crean una red en malla que cubre tu propiedad con una conexión inalámbrica sólida
Gbps: Gigabits por segundo
Mbps: Megabits por segundo
ms: milisegundos
Módem/Puerta de enlace o SmartNID: el equipo que conecta tu propiedad a nuestra red
Preguntas frecuentes sobre la etiqueta de banda ancha
Banda Ancha (la forma abreviada de "ancho de banda amplio") se refiere a las conexiones de Internet de alta velocidad que están "siempre activas". La banda ancha ofrece el servicio más rápido de la actualidad, que incluye servicios de conexión DSL, fibra óptica, inalámbrico y 4G/5G LTE.
La banda ancha fija ofrece el acceso inalámbrico más confiable, pero está limitada a una ubicación fija (como tu casa). Las conexiones de banda ancha fija también tienden a ser más veloces y más económicas que una conexión móvil. La banda ancha móvil te permite llevar tu acceso inalámbrico a cualquier sitio que vayas, pero la confiabilidad de conexión puede variar mucho.
Los cargos por única vez son costos por conceptos que no se presentan todos los meses. Estos pueden incluir cargos por equipo e instalación, según la tecnología y velocidad de Internet que se conectará en tu propiedad.
Para conocer más detalles sobre los distintos tipos de equipo, haz clic aquí.
Para obtener más información sobre la instalación, haz clic aquí.
Verás las etiquetas de información de banda ancha cuando pidas un nuevo servicio. Recibirás un email con la etiqueta de información. Después de haber contratado el servicio, encontrarás tu etiqueta de información al ingresar a tu cuenta Quantum Fiber en línea.
La FCC creó un formato similar al de las etiquetas de información nutricional de alimentos de la FDA, que exige a las empresas proporcionar la siguiente información en este orden:
- Nombre del proveedor
- Nombre del plan
- Planes del contrato
- Si se trata de un plan de Internet fijo o móvil
- Precio del plan (incluido si es una tarifa de lanzamiento y la duración de la tarifa)
- Cargos, tarifas e impuestos adicionales
- Descuentos y ofertas por combinación disponibles para el plan
- Velocidad de descarga, velocidad de carga y latencia típicas
- Límites de datos aplicables
- Enlaces a la política de privacidad y administración de redes
- Información de contacto de asistencia al cliente
- Enlace al sitio web de la Comisión Federal de Comunicaciones
- Número de identificación único del plan
Preguntas frecuentes sobre velocidad y rendimiento
La velocidad de Internet se mide en megabits por segundo (Mbps). Los números que figuran en nuestras etiquetas de información reflejan la velocidad por cable que, por lo general, puedes esperar que nuestra red entregue a tu propiedad. Estos números se determinan mediante pruebas internas regulares de nuestro sistema.
La latencia, también conocida como ping, es la cantidad de tiempo que tarda tu red en transferir información desde tu computadora a un servidor remoto y viceversa. Siempre habrá algo de latencia en tu red, pero cuanto menor sea este número, mejor será el rendimiento.
La latencia se mide en milisegundos. Los números que figuran en nuestras etiquetas de Internet reflejan el tiempo de respuesta de conexión que, por lo general, puedes esperar que nuestra red entregue a tu propiedad. Estos números se determinan mediante pruebas internas regulares de nuestro sistema.
Tu velocidad de descarga muestra qué tan rápido se transfiere la información por Internet. Algunos momentos en los que podrías notar la velocidad de descarga son cuando actualizas juegos u otros programas instalados o descargas archivos y fotos.
Tu velocidad de carga muestra qué tan rápido se transfiere la información desde tu ubicación a su destino en Internet. Algunos momentos en los que podrías nota la velocidad de carga son cuando estás en una videollamada o cargas archivos y documentos adjuntos.
Además de la velocidad del plan que contrates, muchos factores pueden afectar tu velocidad, que incluyen, entre otros:
- Tipo de equipo (enrutador, computadora, teléfono móvil, tableta, consola de juegos, etc.)
- Antigüedad del equipo
- Número de dispositivos conectados
- Distancia del equipo desde el enrutador/módem (conexiones Wi-Fi)
- Conexión por cable versus inalámbrica (la conexión siempre será más fuerte si está cableada al enrutador).
- Paredes u objetos sólidos (la ubicación de estos podría bloquear tu señal de Wi-Fi).
- Interferencia de aparatos electrónicos (microondas, dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos, monitores de bebés, etc.)
Catálogo de etiquetas de banda ancha Quantum Fiber
En la página del catálogo, proporcionamos toda la información de nuestras etiquetas en formato CSV legible por máquina, lo que les permite a los clientes y a terceros recopilar y comparar datos más fácilmente.
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