La velocidad es lo importante.
Solución a problemas y asistencia para mejorar la velocidad
¡Te damos la bienvenida al centro de velocidad de Quantum Fiber! Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu conexión a Internet y Wi-Fi, a fin de que puedas experimentar velocidades más rápidas con menos contratiempos. Prepárate para entender, optimizar y probar la velocidad de tu Internet y Wi-Fi.
Soluciones útiles
Prueba de velocidad del dispositivo
Realiza esta prueba de velocidad en un dispositivo o consulta la velocidad total en la aplicación.
Verifica si hay un corte de servicio
Usa nuestro mapa de cortes de servicio, consulta la aplicación y obtén más información sobre los cortes.
Guía de solución a problemas por tu cuenta
Sigue los pasos autoguiados para la solución a problemas de conexión comunes.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes de los clientes sobre la velocidad de Internet y la solución a problemas.
Según dónde vivas, puedes tener un paquete de velocidad de hasta 200 Mbps, 500 Mbps, 940 Mbps, 1 Gbps, 3 Gbps o 8 Gbps.
Si te conectas a través de Wi-Fi, obtendrás una velocidad de datos más lenta que si utilizas una conexión por cable. Las velocidades de Internet no están garantizadas debido a factores ajenos al control de la red, incluida tu ubicación, tipo de dispositivo y antigüedad, otros equipos utilizados y el uso de una conexión inalámbrica.
Hay algunos factores que afectan las velocidades reales que recibes en tus dispositivos.
Velocidad del dispositivo: cada dispositivo, incluidas las laptop, computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos smart, como TV, teléfonos, electrodomésticos, tiene sus propias capacidades de procesamiento y hardware exclusivas. Comprobarás el máximo rendimiento en los dispositivos fabricados en los últimos dos años. Busca tu dispositivo para saber qué velocidades Wi-Fi puedes esperar.
Cantidad de dispositivos: todos los dispositivos conectados a la red comparten la conexión a Internet. Más dispositivos = más conexión compartida. Sin embargo, un ancho de banda tan grande significa que lo que se comparte probablemente no tenga un impacto en la velocidad del dispositivo.
Uso de Wi-Fi: las conexiones inalámbricas se ven limitadas por la pérdida de señal, las interferencias y la capacidad de la tecnología en sí misma. Cuanto más alejado esté un dispositivo de la señal de Wi-Fi, más lenta será la velocidad de conexión. Las barreras físicas como paredes, pisos y puertas también pueden reducir la velocidad. Una red en malla como 360 WiFi reduce el impacto de estos obstáculos al colocar varios puntos de acceso en todo el espacio.
Dependiendo de tu ubicación, ofrecemos planes de hasta 1 Gbps, 3 Gbps y 8 Gbps, según las mediciones desde la red de Quantum Fiber al módem SmartNID. Con números tan increíbles como estos, los beneficios se reducen a tres factores principales:
Ancho de banda enorme. Conecta una cantidad ilimitada de dispositivos y ejecuta todo a la vez sin ralentizaciones.
Velocidades ultrarrápidas. Debido a las limitaciones del dispositivo, es probable que no veas tu velocidad de plan en cualquier dispositivo, aunque su increíble potencial es real. Los planes con hasta 3 Gbps se miden como 15 veces más rápidos que la velocidad de descarga promedio de EE. UU., y los de 8 Gbps marcan una velocidad 40 veces más rápida.
Baja latencia. Transmite varios videos, juega múltiples juegos y organiza numerosas videoconferencias simultáneamente, sin que ninguno de ellos interfiera en el rendimiento del otro.
- Para optimizar tu red Wi-Fi, sigue las instrucciones de configuración y ubicación recomendadas para 360 WiFi para tu enrutador inalámbrico.
- Coloca el enrutador en una ubicación centralizada para maximizar la cobertura y lejos de dispositivos que generen frecuencias de señal, como hornos microondas, etc.
- Asegúrate de que el enrutador o los pods de Wi-Fi tengan una ruta sin obstáculos hacia donde operarán la mayoría de los dispositivos.
- Reduce la cantidad de dispositivos conectados al enrutador y apaga todos los dispositivos que no estén en uso.
- Conéctate utilizando la frecuencia Wi-Fi de 5 GHz siempre que sea posible para obtener velocidades más altas.
Es posible que hayas escuchado estos dos términos usarse de manera indistinta; sin embargo, hacen referencia a conceptos diferentes:
- Ancho de banda es la cantidad máxima de datos que se pueden transmitir en una conexión a Internet.
- La velocidad (o el flujo de datos) al dispositivo es la tasa a la que el contenido llega a un dispositivo (tableta, laptop, smartphone, etc.) desde Internet en cualquier momento.
Ambos se miden en gigabits por segundo (Gbps), o megabits por segundo (Mbps).
Para ayudarte a comprender la diferencia, piensa en una cañería de agua que abastece a un edificio. El ancho de banda es el diámetro de la cañería, que determina el caudal de agua que puede circular por la cañería en un segundo. La velocidad equivale a qué tan rápido sale el agua cuando abres la llave.
Aprende, trabaja y juega hasta llegar a los confines de Internet.
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