Toda la información sobre la velocidad de Quantum Fiber

Obtén las respuestas que necesitas sobre velocidad aquí. Desde lo que indica tu prueba de velocidad hasta cómo alcanzar la mayor velocidad posible, conoce más sobre las velocidades de Internet por fibra y Wi-Fi.

Conceptos básicos sobre velocidad

Esta tabla muestra el ancho de banda necesario para las actividades en línea más comunes, Para determinar el ancho de banda total que necesitas, suma todas las actividades que quieras realizar de forma simultánea en tu casa o en tu empresa.

Actividad en línea

Ancho de banda recomendado*
Transmisión de música 2 Mbps
Navegación por Internet, email, medios sociales, compras 3 Mbps

Transmisión de video SD

3 Mbps

Transmisión de video HD

5 Mbps
Chatear con video HD 10 Mbps
Descargas de archivos 10 - 50 Mbps

Transmisión de videos 4K

15 Mbps
Juegos en línea HD 25 Mbps

Trabajo/educación a distancia

50 Mbps
Juegos en línea 4K 100 Mbps

Descargas de archivos grandes (por ejemplo, archivos de juegos)

100 a 150 Mbps**

* Indica el ancho de banda mínimo recomendado que se requiere para cada actividad en un dispositivo determinado. La actividad de cada dispositivo disminuye el ancho de banda total disponible.
 

** Se recomienda un ancho de banda mayor para archivos muy grandes a fin de reducir los tiempos de descarga. Por ejemplo, algunos juegos pueden ocupar 60 GB o más.

Es posible que hayas escuchado estos dos términos usarse de manera indistinta, pero son un poco diferentes:

  • Ancho de banda es la cantidad de datos transmitidos a través de una conexión a Internet por segundo.
  • Velocidad (o rendimiento) al dispositivo es la velocidad a la que el contenido llega a cualquier dispositivo (tableta, laptop, smartphone, etc.) desde Internet en un momento dado.


Piensa en una cañería de agua que abastece a un edificio. El ancho de banda es el tamaño de la tubería, que determina cuánta agua puede fluir a través de la tubería en un segundo. La velocidad es la rapidez con la que sale agua de un grifo cuando lo abres.

Dependiendo de tu ubicación, ofrecemos planes de hasta 1 Gbps, 3 Gbps y 8 Gbps, según las mediciones desde la red de Quantum Fiber al módem SmartNID. Con números tan increíbles como estos, los beneficios se reducen a tres factores principales:

Ancho de banda enorme. Puedes conectar un número ilimitado de dispositivos ávidos de ancho de banda y ejecutar todo a la vez sin experimentar ralentizaciones. Incluso si agregas más dispositivos smart y consumes más ancho de banda en el futuro, tu conexión a Internet no se verá afectada.

Velocidades ultrarrápidas. Debido a las limitaciones del dispositivo, es probable que no veas tu velocidad de plan en cualquier dispositivo, aunque su increíble potencial es real. Los planes con hasta 3 Gbps se miden como 15 veces más rápidos que la velocidad de descarga promedio de EE. UU., y los de 8 Gbps marcan una velocidad 40 veces más rápida. Por lo tanto, puedes descargar y cargar archivos grandes en segundos o minutos, y respaldar los datos de cada dispositivo rápidamente sin invadir la velocidad de tus otros dispositivos.

Baja latencia. Cada video que transmitas, cada juego de múltiples jugadores del que participes, cada videoconferencia que organices o incluso varias de estas actividades a la vez, se pueden hacer en simultáneo sin afectar el rendimiento de unas y otras.

Resultados de la prueba de velocidad

Los resultados de tu prueba incluirán las velocidades de carga y descarga, además del ping.

Velocidad de descarga
(Mbps o Gbps)
Qué tan rápido se transfieren los datos de la red a tu dispositivo
Velocidad de carga
(Mbps o Gbps)
Qué tan rápido se transfieren los datos de tu dispositivo a la red
Ping, latencia
Milisegundos (ms)
El tiempo que tarda un paquete de datos en viajar al servidor y volver a tu dispositivo

Hay varios factores que afectan las velocidades reales que obtienes en un momento dado en tus dispositivos.

Tus dispositivos: no importa qué tan rápido sea el servicio de Internet, los dispositivos tienen sus propios límites de velocidad. Muchos dispositivos serán más lentos que la velocidad de tu conexión principal, especialmente cuando tienes velocidades de gigabit. Por ejemplo, algunas computadoras portátiles solo admiten 100 o 200 Mbps. Verás el mejor rendimiento en dispositivos fabricados en los últimos dos años.

Otros factores relacionados con los dispositivos que pueden afectar la velocidad son el tipo de procesador o el sistema operativo, la versión del navegador web, los firewalls y los antivirus. Obtén más información sobre la seguridad en línea y por qué es fundamental para un buen rendimiento.

Cantidad de dispositivos: todos los dispositivos conectados a tu red comparten una cantidad determinada de ancho de banda. Lo bueno de los planes de ancho de banda superalto como nuestros planes multigiga es que, al compartirlo entre varios dispositivos, existen menos probabilidades de afectar su velocidad.

Factores de Wi-Fi: tu conexión inalámbrica puede afectar mucho tu velocidad. Cuanto más lejos esté un dispositivo del pod o enrutador de Wi-Fi más cercano, más lenta será la velocidad en tiempo real. Las barreras físicas como paredes, pisos y puertas que se interponen también reducirán la intensidad de la señal. Además, las redes Wi-Fi que se superponen a la tuya pueden causar interferencias y reducir la velocidad.

Los planes de velocidad indican el ancho de banda total máximo que obtendrás de nuestra red a tu módem. Según dónde vivas, puedes tener un paquete de velocidad de hasta 200 Mbps, 500 Mbps, 940 Mbps, 1 Gbps, 3 Gbps o 8 Gbps.

Las velocidades que observes de un dispositivo a otro variarán considerablemente en función de varios factores. Echa un vistazo a la historia de Omar para tener una mejor idea de lo que se considera normal en diferentes condiciones. Por ejemplo, si te conectas a través de Wi-Fi, obtendrás una velocidad de datos más lenta que si utilizas una conexión por cable.

Las velocidades de Internet no están garantizadas debido a factores ajenos al control de la red, incluida tu ubicación, tipo de dispositivo y antigüedad, otros equipos utilizados y el uso de una conexión inalámbrica. Consulta nuestra política de Internet para obtener más información.

Cómo aprovechar tu velocidad al máximo

Sí. Para obtener la mayor velocidad y el mejor rendimiento posibles de tu servicio Quantum Fiber, te recomendamos utilizar el módem de puerta de enlace proporcionado por Quantum Fiber o nuestro SmartNID con 360 WiFi. Si estás pensando en usar tu propio enrutador, hay algunas cosas que debes saber sobre cómo esto puede afectar tu rendimiento.

La prueba de velocidad al dispositivo que está en la aplicación (y en nuestro sitio web) mide la velocidad en el teléfono móvil, la tableta o la computadora que estés utilizando para hacer la prueba. Esto refleja solo una parte de tu ancho de banda total. Las velocidades de los dispositivos suelen variar mucho, ya que se ven afectadas por factores como el tipo y la antigüedad de tu dispositivo, la cantidad de dispositivos conectados a tu red, tu equipo y la interferencia de la señal de Wi-Fi.

Por otro lado, la prueba de velocidad al hogar en la aplicación Quantum Fiber debería ser muy cercana al ancho de banda total de tu plan, ya que refleja la señal directamente desde nuestra red de fibra óptica hasta tu SmartNID o módem. Este número se mantiene bastante estable la mayor parte del tiempo.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra los resultados de la prueba de velocidad al hogar
Captura de pantalla de la aplicación que muestra el resultado de la prueba de velocidad a un dispositivo

Mira la historia de velocidad de Omar para tener una idea de cómo pueden varíar las velocidades de los dispositivos en diferentes condiciones.

Si alcanzas velocidades más lentas de lo esperado, prueba con estos pasos:

  1. Reinicia tu SmartNID o módem. Puedes reiniciarlo desde la aplicación Quantum Fiber o de forma manual. Esto ayudará a limpiar la memoria y podría llegar a restablecer una conexión lenta.

  2. Intenta despejar el camino desde el módem o pod de Wi-Fi hasta tus dispositivos principales. Evita los bloqueos físicos, como paredes gruesas, pisos o electrodomésticos, tanto como sea posible. 

  3. Si tienes un dispositivo que consume mucho ancho de banda, especialmente en un plan de 200 Mbps, podrías probar desconectando ese dispositivo en ciertos momentos del día. O conectarte a través de Ethernet en lugar de Wi-Fi para obtener una conexión confiable sin recurrir a la red Wi-Fi.

  4. Si tienes opciones de frecuencia, conéctate utilizando Wi-Fi de 5 GHz para alcanzar velocidades mayores.

  5. Mantén los dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones actualizados. Para obtener velocidades mayores de Wi-Fi, utiliza dispositivos de fabricación reciente.

  6. Asegúrate de que los dispositivos estén protegidos con un buen software de seguridad para evitar que el malware ralentice el funcionamiento.

¿Sigues teniendo problemas de conexión lenta? Sigue estos consejos adicionales:

VIDEO 2:50

Guía de solución a problemas por tu cuenta

¿Tienes problemas con una conexión lenta? Descubre algunas soluciones a problemas comunes, paso a paso.

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