Preguntas frecuentes sobre Connected Voice

Connected Voice es un servicio de telefonía digital que se proporciona a través de tu conexión a Internet de Quantum Fiber Internet. Consulta a continuación algunas preguntas frecuentes sobre Connected Voice.

Cómo usar Connected Voice

Connected Voice ofrece todas las funciones del teléfono tradicional (como identificación de llamada, llamada en espera, servicio de mensajes, bloqueo de llamadas anónimas, etc.), más las funciones avanzadas que no están disponibles con los servicios telefónicos más tradicionales, como movilidad, servicio de mensajes a Email y notificaciones al Email. PRUEBA

El Plan de Llamadas de Larga Distancia se aplica a las llamadas de voz ilimitadas locales y de larga distancia de marcado directo en los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

El servicio de Connected Voice incluye 500 minutos de llamadas internacionales de marcado directo cada mes ("paquete de minutos"). Funciona con llamadas a Canadá, México, Reino Unido, Irlanda y Alemania. Una vez agotados los 500 minutos, no podrán realizarse llamadas hacia los países indicados hasta que se restablezca el paquete de minutos el primer día del próximo mes. Puedes controlar el uso de minutos si ingresas a tu cuenta de Connected Voice y seleccionas Historial de llamadas.

El servicio de Connected Voice de Quantum Fiber te permite llamar al 911 para comunicarte con los servicios de emergencia de tu área, tal como sucede con el servicio telefónico tradicional. Sin embargo, el servicio difiere del servicio telefónico tradicional en algunos aspectos. Consulta tu contrato de suscripción de Connected Voice de Quantum Fiber para conocer más sobre estas diferencias. Estas son cuatro diferencias clave que debes tener en cuenta:

  1. Las llamadas al 911 a través de Connected Voice no funcionarán durante un apagón sin una batería de respaldo. Por este motivo, es importante que cuentes con una unidad de respaldo. Conoce más sobre las baterías de respaldo.
  2. Si estás trasladando tu número de teléfono actual a Connected Voice, no podrás hacer ni recibir llamadas, incluidas las llamadas de los centros de emergencias 911, hasta que se desactive el servicio de telefonía actual y se active el servicio Connected Voice con ese mismo número.

  3. Algunas zonas de los EE. UU no ofrecen el servicio 911, por lo que debes proporcionar tu información de ubicación a los centros de emergencia locales en esas áreas.

  4. Debes notificar a Quantum Fiber antes de cambiar la ubicación física de tu servicio de Connected Voice. Las llamadas al 911 de Connected Voice no funcionarán correctamente si te mudas antes de actualizar la ubicación física con nosotros y recibes una confirmación.

Sí, puedes usar una máquina de fax con el servicio de Connected Voice.

Aprende a configurar una línea de fax

Te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de sistema de seguridad para obtener más información sobre cómo funciona el sistema con el servicio telefónico digital. Ten en cuenta que el servicio no funcionará durante un apagón a menos que cuentes con una batería de respaldo.

Te recomendamos contactar a tu proveedor de alerta de emergencia para conocer más sobre el funcionamiento del sistema con el servicio de telefonía digital. Ten en cuenta que el servicio no funcionará durante un apagón a menos que cuentes con una batería de respaldo.

Para acceder a tu servicio de mensajes para chequear los mensajes o para realizar cambios, presiona *98 desde tu Connected Voice o llama a tu número de 10 dígitos de Connected Voice. Las indicaciones de voz te guiarán en cada uno de los pasos.

Para acceder al correo de voz por primera vez, el PIN temporal es 1234.

Consulta nuestra guía de configuración sobre cómo Connected Voice para conocer más detalles.