Guía para la luz de estado en el SmartNID

Esta guía solo aplica para los modelos C5500, C6500 y Q1000 de SmartNID. Si tienes un módem, sigue uno de los enlaces a continuación.

Luces del estado del SmartNID

Arranque y estado de conexión

La luz de estado cambiará de color a medida que avanza en el proceso de arranque inicial. Tu SmartNID será configurado por un técnico, por lo que no deberías tener que preocuparte, pero si estás prestando atención, verás que cambia de colores a medida que se conecta a nuestra red.

Después de completar el proceso de sincronización y configuración, el color cambiará para reflejar el estado de la conexión:

• ¡El verde significa avanzar! Estás conectado a Internet.
  
  
• Si la luz se pone de color rojo, hay una falla de conexión. Intenta desconectar el cable de alimentación, espera unos minutos y vuelve a enchufarlo. Si sigue apareciendo una luz roja, ingresa para comunicarte con nuestro equipo de solución a problemas para obtener más ayuda.

Actualizaciones de firmware

El firmware es un software integrado que hace que tu módem funcione. Se necesitan actualizaciones ocasionales para agregar nuevas funciones y mantener el módem funcionando de manera óptima. Cuando el módem actualiza su firmware, verás que la luz parpadea en naranja y verde.
 

Estas actualizaciones suelen ocurrir durante la noche y no es necesario hacer nada.

Solución a problemas de la luz de estado

Si la luz de estado de tu SmartNID muestra un comportamiento inesperado o indica un problema según las guías anteriores, entonces puede haber un problema con la red o con tu equipo.

A veces, un simple reinicio  puede resolver los problemas de conexión. Si reiniciaste varias veces y sigues teniendo problemas, contáctanos para que podamos ayudarte.