Cómo obtener ayuda de la asistencia técnica

Si tienes un problema con tu servicio o tu conexión, el primer paso es comprobar algunas cosas por ti mismo siguiendo nuestra Guía de solución a problemas por tu cuenta. Si ya lo intentaste y sigues teniendo problemas, tal vez sea hora de llamar al equipo de soporte técnico de Quantum Fiber.

¿Necesitas un técnico? Sea cual sea la forma en que te pongas en contacto con nosotros, el representante de asistencia que te ayude determinará los pasos a seguir. Te hará preguntas para conocer más sobre tu problema y, si es necesario, te agendará la próxima cita disponible con un técnico.

Opciones de asistencia en la aplicación

La aplicación Quantum Fiber es una forma práctica de contactarnos y buscar más opciones de asistencia. Toca el ícono Asistencia para acceder a nuestra pantalla de asistencia, donde encontrarás lo siguiente:

Un cuadro de búsqueda donde puedes escribir una pregunta o un tema para obtener contenido de asistencia
Temas de asistencia habituales que puedes explorar por categoría
Las principales preguntas frecuentes
Acceso directo al chat
Una opción para enviar comentarios

Aplicación Quantum Fiber, pantalla de asistencia con opciones de contacto

Otras formas de contactar a la asistencia técnica

Puedes chatear con nosotros desde cualquier lugar de nuestro sitio web o portal en línea; simplemente busca la burbuja de chat morada en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Si lo prefieres, puedes llamarnos al 833-250-6306 los 7 días a la semana, de 7 a.m. a 11 p.m. CST.