Cargos y tarifas en tu factura

Conoce los distintos cargos que pueden aparecer en tu factura mensual de Quantum Fiber. Estos incluyen tarifas de suscripción, impuestos sobre las ventas y algunos cargos únicos.

Tu factura mensual podría incluir algunos de estos ítems, dependiendo de los detalles de tu plan y cuenta:
 

  • Cargos por una sola vez
  • Cargos mensuales recurrentes
  • Impuestos y tarifas de servicio
  • Descuentos o créditos

Los cargos exactos difieren según tu ubicación y servicios.
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Cargos por una sola vez

Después de pedir y activar tu servicio, verás algunas cargos iniciales en tu factura. O, si hiciste algún cambio en tu servicio que requiere un equipo nuevo, una instalación o envío, es posible que se agreguen algunos cargos adicionales por una sola vez. Estos son algunos ejemplos comunes (no es una lista completa):

 

  • Instalación por un técnico de 360 WiFi
  • Envío de 360 WiFi
  • Compra de pods de 360 WiFi
  • Instalación de batería de respaldo
  • Equipo de Connected Voice
  • Instalación de Connected Voice
  • Instalación de Internet por fibra óptica
  • Compra de módem
  • Equipo no devuelto

Cargos mensuales recurrentes

Una vez que el servicio está activo, tus pagos mensuales automáticos incluirán cargos recurrentes por tus servicios de Quantum Fiber. Consulta a continuación la lista de estos cargos estándar.

Cargos de suscripción

Los cargos de suscripción son los cargos mensuales por tus servicios de Quantum Fiber. Verás uno o más de estos servicios centrales en tu factura:

 

  • Internet por fibra óptica
  • 360 WiFi
  • Instant WiFi
  • Instant Internet
  • Connected Voice Profesional
  • Connected Voice Básico

Impuestos

Los impuestos que recauda Quantum Fiber se incluyen, en la mayoría de los casos, en los cargos mensuales regulares. Es posible que veas "impuesto sobre las ventas" en tu factura si se agregó por separado, como en el caso de un equipo. Los impuestos son aplicados por los gobiernos locales y estatales y varían según la ubicación y los servicios. Quantum Fiber está obligado a facturar directamente los impuestos en nombre de las autoridades gubernamentales.

Cargo de servicio de emergencias 911

El Cargo del Servicio de Emergencia 911 proporciona fondos para la operación de los servicios de telecomunicaciones de emergencia 911 en tu área. El personal de emergencia debe tener la capacidad de identificar la ubicación de quien llama cuando marca 911. La Comisión de Comunicación de Emergencia Estatal (CSEC), que administra los servicios de 911 designa los fondos para necesidades específicas a las comisiones de planificación regionales individuales.

Descuentos y créditos

Es posible que tengas descuentos o créditos en tu factura, aunque no todos los clientes tendrán este beneficio. Pueden incluir crédito por una sola vez, por ejemplo si hubo un corte en tu servicio.

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.