¿Dónde está mi técnico?

El día de la cita para instalación o reparación de Quantum Fiber, hay varias maneras en las que puedes verificar el estado de tu técnico. Busca los detalles de tu cita por texto, en el sitio web, o en la aplicación.

Notificaciones por mensaje de texto

Después de coordinar una cita, recibirás un mensaje de texto con los detalles. Te enviaremos recordatorios por texto la noche anterior y la mañana de tu cita, y también cuando el técnico de Quantum Fiber esté en camino. Puedes responder el mensaje de texto para cambiar tu cita, si lo necesitas.

Rastreador web

Ingresar para ver el estado del técnico

También puedes encontrar los detalles de la cita en nuestro sitio web. Cuando ingreses el día de tu cita, en la pantalla de inicio se mostrará tu próxima cita y la opción para verificar el estado de tu técnico. Si tienes un pedido de un pod de Wi-Fi, también podrás ver los detalles del pedido en la misma sección que las citas.

Captura de pantalla de "My Appointments" (Mis citas), técnico en camino

Estado y hora de llegada del técnico

Rastreador de la aplicación

Verás los detalles de la cita en el panel de la aplicación, junto con las opciones para cambiar o cancelar. El día de la cita, verás las actualizaciones del estado cuando el técnico esté en camino.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra que el técnico está en camino

Si tu técnico no llega a la hora programada, o si te pierdes la cita, contáctanos de inmediato.

Cambiar o cancelar tu cita

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.