Ícono de velocidad lenta en un dispositivo móvil

Conexión lenta - Un dispositivo

Comprender la velocidad de Internet

Puedes decidir si tus velocidades son las adecuadas al conocer más sobre cómo funciona la velocidad de Internet y Wi-Fi. Haz clic en las pantallas a continuación para revisar algunos datos clave.

Velocidad de la red: El ancho de banda total que recibes de Quantum Fiber suele ser estable y es muy cercano a tu velocidad de suscripción. Esa es la señal que proviene de nuestra red a tu módem o SmartNID.

Ilustración de casa en la que se exhibe la señal de la red ingresando a un módem

Velocidades de los dispositivos: En el interior, esa señal de red se utiliza en todos los dispositivos personales. Las velocidades de conexión de dispositivos variarán mucho en función del equipo Wi-Fi usado, de la estructura y del entorno de los edificios, y de los dispositivos en sí.

Ilustración de casa en la que se exhibe la red de dispositivos en el interior

Uso compartido de ancho de banda: Algunas actividades, como navegación por la web, solo usan algunos Mbps, mientras que las actividades con alto ancho de banda, como transmisión en 4K, requieren mucha más conexión. Tu ancho de banda total se comparte entre todos los dispositivos y las actividades en tu red.

Ilustración que exhibe distintas actividades en línea con distintos anchos de banda

Limitaciones de los dispositivos: Tus dispositivos tienen un enorme efecto en tus velocidades de Internet. Puede que los teléfonos móviles, las computadoras, etc., incluso los de poca antigüedad, tengan una tecnología de Wi-Fi desactualizada y que no alcancen las velocidades que esperas de tu servicio de Internet. O un problema en un dispositivo podría estar causando que sea más lento.

Ilustración que exhibe dispositivos más antiguos recibiendo velocidades de Internet más lentas

Consulta tu velocidad: ¿Sabías que puedes verificar la velocidad de la red y la velocidad de los dispositivos en la aplicación Quantum Fiber? Abre la aplicación y accede a Network Information (Información de redes).

 

  1. Primero, pulsa Check your network (Verificar tu red) para ver el ancho de banda total. Si la cifra es mucho más baja que la velocidad por la que estás pagando, continúa a la solución a problemas.
     
  2. A continuación, pulsa Speed to this device (Velocidad en este dispositivo) o usa nuestra página de prueba de velocidad para consultar la velocidad de tu dispositivo. Compara esto con las velocidades conexión esperadas para distintos dispositivos.

En función de lo que has aprendido, ¿la velocidad de tu dispositivo es la que puedes esperar? De lo contrario, continúa hacia el próximo paso para realizar el proceso de solución a problemas para tu equipo y dispositivo.

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