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Verifica las luces de estado del módem

Si sigues teniendo problemas de conexión, observa las luces de la parte delantera de tu módem. Para que la conexión a Internet funcione, las siguientes luces deben estar todas de color verde: las luces encendido, Internet, WAN y Wi-Fi. Si una de esas luces no está en color verde, consulta más abajo.

Luces del módem 3510XZ

Luces de estado de un módem C3510XZ. Todos nuestros módems tipo torre de color negro tienen luces similares, aunque el tuyo puede tener un aspecto ligeramente distinto al del ejemplo.

Color de la luz de encendido Descripción
Apagada El módem está desenchufado o no recibe corriente eléctrica
Rojo Prueba de hardware en curso. Si después de algunos minutos continúa en rojo, podría haber una falla de hardware o de software. Obtén ayuda de un agente.
Naranja o titilante en color verde/naranja Prueba de software en curso

Color de luz de Internet Descripción
Apagada Módem en modo 'transparent bridge'. Si permanece apagado una vez que la luz de encendido se pone verde, prueba reiniciar el módem.
Rojo/verde intermitente Autoconfiguración en curso. Si esto continúa durante más de un minuto, pide ayuda de un agente.
Rojo El módem no puede conectarse a la red Quantum Fiber. Es posible que la configuración del módem sea incorrecta: necesitarás ayuda de un técnico para solucionarlo.

Color de luz WAN Descripción
Apagada El módem no se está conectando al terminal de la red de fibra.
Rojo Error de conexión. Necesitarás ayuda de un técnico para solucionarlo.

Color de la luz de Wi-Fi Descripción
Apagada Wi-Fi se desactivó en la configuración del módem. Consulta 2a más abajo.
Naranja Wi-Fi está apagado temporalmente según la programación inalámbrica que se creó en la configuración del módem. Consulta 2b más abajo.

Para ajustar las configuraciones de Wi-Fi de tu módem:

  1. Abre el navegador web en un dispositivo que esté conectado al módem y ve al portal de configuraciones del módem o GUI en http://192.168.0.1. Ingresa con el usuario de administrador y la contraseña que figura en la etiqueta de tu módem.

  2. Selecciona la opción Wireless Setup (Configuración inalámbrica) del menú.

    1. Para habilitar la red Wi-Fi, selecciona Basic Settings (Configuraciones básicas) en la barra lateral de la izquierda. Junto a "Wireless Radio", elige Enable (Habilitar).
    2. Para cambiar la programación de Wi-Fi, selecciona Wireless Schedule (Programación inalámbrica) en la barra de lateral de la izquierda. Selecciona o actualiza los días y horarios en los que quieres habilitar o deshabilitar toda la red Wi-Fi.
       
  3. Selecciona Apply (Aplicar) para guardar tu configuración.
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