Cómo cambiar la contraseña de tu WiFi

Tener una contraseña de Wi-Fi fuerte es importante para ayudar a proteger la red de tu casa. Sigue estas instrucciones para actualizar tu contraseña de Wi-Fi en la aplicación Quantum Fiber o en tu configuración segura del módem (GUI).

Si tienes 360 Wi-Fi, sigue las instrucciones de la aplicación que se mencionan abajo.

¿Qué es el SSID y la clave de seguridad, y dónde los encuentro?

Cambiar de red en la aplicación

Descarga la aplicación Quantum Fiber

Código QR de descarga de la aplicación Quantum Fiber

1. Ingresa a la aplicación Quantum Fiber y toca en Network Information (Información de red).

Panel de control de la aplicación Quantum Fiber, información de la red

2. Haz clic en el network name (nombre de red).

Pantalla de información de red de la aplicación Quantum Fiber, destacada dentro de un óvalo

Funciones de seguridad de la red disponibles en noviembre de 2024.

3. En la pantalla Editar red, actualiza el Network Name (SSID) (Nombre de red), la Network Password (Contraseña de red) o ambos. Ingresa la contraseña nuevamente para confirmar.

4. Para guardar los cambios, haz clic en Done (Realizado)en la parte superior de la pantalla y, a continuación, haz clic en Continue (Continuar)para confirmar que deseas guardar los cambios y aplicar las nuevas credenciales. Esto provocará que tus dispositivos se desconecten de la red y tendrás que volver a conectarlos.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra cómo editar el nombre de red y contraseña

Vuelve a conectar todos los dispositivos

Tanto si cambias el nombre de la red como la contraseña (o ambos) recuerda que necesitas volver a conectar todos tus dispositivos personales con las nuevas credenciales. Esto incluye smartphones y tabletas, computadoras, sistemas de juegos, TV mediante streaming, dispositivos Smart Home: ¡todo!

Reglas para crear la contraseña

Tu contraseña debe incluir lo siguiente:

Tener como mínimo 8 caracteres, hasta un máximo de 63 caracteres (las contraseñas fuertes poseen, por lo menos, 12 caracteres)
Tener al menos un número del 0 al 9
Incluir una combinación de letras minúsculas y mayúsculas
Los espacios son opcionales

360 Wi-Fi + Windows 10

Aviso para dispositivos con Windows 10: requisito de la contraseña

Si tienes un dispositivo que funciona con el sistema operativo Windows 10, tu contraseña de Wi-Fi no puede incluir apóstrofes (') ni comillas ("). Si se utilizan estos caracteres en tu contraseña actual, elimínalos y guarda una nueva contraseña para conectar los dispositivos y ver tus pods de Wi-Fi en la aplicación.

Solo se aplica a Windows 10.

Instrucciones de configuración del usuario del módem

Nota: Las configuraciones de usuario de SmartNID en http://192.168.0.1 no incluyen los ajustes inalámbricos. Usa la aplicación Quantum Fiber para administrar tu red Wi-Fi 360.

3 puertas de enlace (módems): C3510, C4000 y C3000

Si tienes una puerta de enlace (módem) y prefieres no utilizar la aplicación, puedes cambiar los detalles de tu red Wi-Fi a través de la configuración de usuario del módem (también llamada GUI). Si tienes un SmartNID montado en la pared, usa las instrucciones de la aplicación que aparecen arriba.

1. En un dispositivo que esté conectado a tu red doméstica, abre un navegador y ve a http://192.168.0.1.

2. Ingresa a las configuraciones de usuario ("Modem GUI", GUI del módem) con el Nombre de administrador y la Contraseña de administrador que están impresos en la calcomanía de tu módem.

3. Selecciona Wireless Setup (Configuración inalámbrica) en el menú principal.

4. Selecciona Wireless Security (Seguridad inalámbrica) en el menú de la izquierda.

5. Selecciona la opción Use custom security key (Utilizar clave de seguridad personalizada) e ingresa tu contraseña deseada. Vuelve a ingresarla para confirmar.

6. Selecciona Apply (Aplicar) para guardar tus cambios. Ahora puedes salir de las configuraciones de usuario del módem o cerrar la pestaña.

¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros aquí en el sitio web, o puedes iniciar un chat en la aplicación o en línea en el portal. Si prefieres llamar, atendemos los 7 días de la semana de 7 a.m. a 11 p.m., CST.