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Sin conexión - Un dispositivo

Actualizar conexión Wi-Fi en tu dispositivo

A menudo, restablecer la conexión Wi-Fi en tu dispositivo puede resolver un problema de conexión. Haz clic en las pantallas a continuación para ver los pasos.

Abre los ajustes inalámbricos para tu dispositivo. Los menús varían, pero estos podrían estar en una sección denominada Conexiones o Red.

Ejemplo de pantalla de ajustes de red e Internet de dispositivo móvil

Las capturas de pantalla se brindan con fines ejemplificativos únicamente. Los ajustes para tu dispositivo específico pueden ser diferentes.

Desconecta la conexión Wi-Fi. Espera alrededor de 30 segundos; a continuación, vuelve a conectarla. Presta atención a cualquier mensaje de error durante la conexión.

Ejemplo con captura de pantalla de detalles de red de un dispositivo móvil, en el que se exhibe el botón para desconectar la red Wi-Fi

Si la conexión no se completa o se muestra un error, revisa tu contraseña de Wi-Fi. Si el dispositivo sigue sin conectarse, haz clic en la flecha para ir hacia la próxima pantalla.

Las capturas de pantalla se brindan con fines ejemplificativos únicamente. Los ajustes para tu dispositivo específico pueden ser diferentes.

Si aún no recibes una buena conexión, elimina u olvida la red Wi-Fi desde los ajustes de tu dispositivo. Esto borrará los ajustes guardados.

Ejemplo con captura de pantalla de detalles de red de un dispositivo móvil, en el que se exhibe el botón para olvidar

Las capturas de pantalla se brindan con fines ejemplificativos únicamente. Los ajustes para tu dispositivo específico pueden ser diferentes.

Ahora, accede a los ajustes de la misma red y vuelve a conectarte a la red. Puedes mostrar la contraseña para asegurarte de estar ingresándola de forma correcta.
Ejemplo de captura de pantalla de contraseña de Wi-Fi, con la opción de casilla de verificación Mostrar contraseña
Si se muestra un error de contraseña, prueba restableciendo la contraseña de Wi-Fi en la aplicación Quantum Fiber, en Información de redes. Si el dispositivo se conecta a la red Wi-Fi, pero aún no puedes estar en línea, continúa hacia el próximo paso de solución a problemas.
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