La aplicación Quantum Fiber necesita firmware del módem (que es un software especial) para detectar o cambiar la configuración de red del módem. Si el módem no tiene el firmware correcto, la aplicación Quantum Fiber no se puede comunicar con el módem.

No, este mensaje significa únicamente que el firmware del módem es incompatible con la aplicación Quantum Fiber. Si recibiste un módem de Quantum Fiber cuando solicitaste el servicio, seguirá funcionando con nuestra red para prestar servicio de Internet por fibra óptica a tu domicilio.

No, si posees un módem alquilado, estamos trabajando activamente con nuestros socios para agregar el firmware correcto a estos módems. Una vez que se agregue el firmware, la aplicación Quantum Fiber podrá conectarse con tu módem. Si estás utilizando tu propio módem que no es de Quantum Fiber, no podrás usar la aplicación Quantum Fiber para gestionar la configuración de tu red.

Estamos trabajando activamente para hallar una solución y esperamos que la aplicación admita módems incompatibles más adelante durante este año.