Conexión irregular - Todos los dispositivos

Verifica el estado de la conexión en la aplicación

Abre la aplicación Quantum Fiber para encontrar información sobre la intensidad de tu conexión y los ajustes de red. Puedes utilizar la aplicación con datos móviles aunque no tengas señal de Wi-Fi en tu teléfono. Haz clic en las pantallas a continuación para ver los pasos.

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Ve a la lista de Dispositivos conectados para ver el estado de conexión de cada dispositivo. Toca sobre el dispositivo con el que tienes problemas para ver los detalles.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra la lista de dispositivos conectados y la intensidad de señal de cada uno de ellos

Consulta los detalles de un dispositivo individual. Toca en Help me improve (Ayúdame a mejorar) para obtener consejos específicos de solución a problemas.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra los detalles del dispositivo con el botón Help me improve (Ayúdame a mejorar)

Toca el ícono de información junto a la intensidad de la conexión para obtener más detalles.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra las descripciones de la intensidad de la conexión

Toca el ícono de la campana en la parte superior de la pantalla para abrir el Centro de mensajes. Comprueba si alguna alerta de pago o de cuenta esté generando una interrupción del servicio.

Captura de pantalla de la aplicación que muestra el centro de mensajes con el historial de notificaciones

¡Eso funcionó!