Probablemente un problema del servicio o del equipo
1 - Comprueba si hay un corte de servicio en el área
2 - Comprueba el estado de la conexión en la aplicación
3 - Reinicia tu módem o SmartNID
4 - Comprueba las conexiones con cable de tu equipo
5 - Comprueba las luces de estado del equipo
6 - Comprueba el pod o la ubicación del módem