Ícono de velocidad lenta en un dispositivo móvil

Conexión lenta - Un dispositivo

Comprueba los ajustes y el software de tu dispositivo

Revisemos algunas cosas más en el dispositivo. Haz clic en las pantallas a continuación para ver los pasos.

Verifica si hay actualizaciones disponibles en tu sistema operativo (Windows, Android, iOS, etc.) e instálalas si corresponde. También puedes activar las actualizaciones automáticas o las actualizaciones inteligentes en la mayoría de las plataformas.

Ejemplo de captura de pantalla de actualización de la aplicación en el dispositivo móvil

Las capturas de pantalla se brindan con fines ejemplificativos únicamente. Los ajustes para tu dispositivo específico pueden ser diferentes.

También verifica si hay actualizaciones disponibles en la aplicación que estás usando e instálalas si corresponde. En muchas aplicaciones, también puedes activar las actualizaciones automáticas.

Captura de pantalla que muestra el mensaje de actualización del sistema en el dispositivo móvil

Las capturas de pantalla se brindan con fines ejemplificativos únicamente. Los ajustes para tu dispositivo específico pueden ser diferentes.

Actualiza tu software de seguridad si es necesario. Ejecuta un análisis para verificar si hay malware que pueda estar afectando tu dispositivo.

Ejemplo de captura de pantalla del menú de seguridad y privacidad

Las capturas de pantalla se brindan con fines ejemplificativos únicamente. Los ajustes para tu dispositivo específico pueden ser diferentes.

Si estás utilizando una VPN, desconéctate de la VPN e intenta conectarte nuevamente.

Ilustración de VPN desactivada
Si ninguno de los pasos anteriores te sirvió, es posible que debas solicitar una reparación de hardware al fabricante del dispositivo. Una tarjeta inalámbrica, un controlador u otro componente pueden estar causando problemas de conexión.