Aunque nuestro servicio de fibra generalmente es una red completamente de fibra óptica hasta su ubicación, en circunstancias limitadas, Quantum Fiber puede necesitar implementar tecnologías alternativas junto con una conexión sin fibra desde un cierto punto (generalmente la acera) hasta su ubicación para brindar las velocidades de descarga promocionadas.

Las experiencias de velocidad de los clientes variarán, en especial al acceder a Internet de manera inalámbrica desde diversos dispositivos. Velocidad de descarga/carga a través de una conexión por cable. No se garantizan las velocidades de Internet debido a condiciones ajenas al control de la red, incluidos la ubicación del cliente, dispositivos, equipos y acceso a través de una conexión con cable o inalámbrica; ingresa en q.com/legal para más información.

Disponibilidad limitada. Servicio y tarifa solo en determinadas zonas. La oferta está disponible para los clientes que tienen un miembro de su hogar que participa en ciertos programas de asistencia del gobierno, incluidos SNAP, Medicaid, Asistencia Federal para Viviendas Públicas, Programa Nacional de Almuerzos Escolares, SSI, WIC, Pensión para Veteranos o Beneficios para Sobrevivientes, HeadStart, TANF o LIHEAP. SheerID determina la elegibilidad utilizando la herramienta de verificación en q.com. Es posible que se solicite a los clientes presentar documentación que acredite su derecho a recibir el servicio antes de solicitarlo. Servicio inalámbrico: 360 WiFi está incluido con el servicio de Internet sin cargo mensual. Se incluye un pod con 360 WiFi. Cada pod adicional se puede arrendar por $10 al mes. Las características de seguridad no funcionarán si el cliente no conecta los pods o dispositivos correctamente. Instalación: La oferta incluye la instalación del técnico en la ubicación elegible del cliente. Construcción: En el caso de ciertas instalaciones de Internet nuevas, pueden aplicarse cargos de construcción ("Cargos de construcción"). Quantum Fiber absorberá los primeros $1,500 de los cargos de construcción; el cliente será responsable de dichos cargos en la medida en que superen los $1,500, normalmente no más de unos $2,000 adicionales. El cliente debe aprobar los Cargos de Construcción antes de que comience el trabajo; cualquiera de las partes podrá cancelar sin que se interpongan otras obligaciones. Facturación: se requiere facturación electrónica. El servicio de mes a mes (llamado "sin contrato") implica un compromiso sin plazo y podrá cancelarse en cualquier momento sin cargo por finalización anticipada, pero el cliente debe aceptar un Contrato de Suscriptor a Internet antes de usar el servicio (consulta q.com/legal). El servicio comenzará en la fecha en que se realice el pedido y el pago completo se procese a través de la elección de cuenta bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otro servicio prepago disponible con tu suscripción. En los meses siguientes, se procesará una transacción recurrente de comercio electrónico por tu servicio ya que el servicio se renueva todos los meses en forma automática hasta que el cliente lo cancele. Consulta q.com/legal para ver impuestos y tarifas. Pueden aplicarse restricciones adicionales.