Guía para el usuario del módem C4000XG

Obtén información sobre cómo usar tu módem C4000XG, incluyendo sus características y solución de problemas.

Vistas frontal y posterior del módem C4000

Características del C4000XG

Tecnología Wi-Fi 6 con doble banda 2.4 GHz y 5 GHz 802.11 ax
Red inalámbrica Smart Connect (SSID) simple: Selecciona automáticamente la banda más rápida para cada dispositivo
Anillo de luz única de estado
Dynamic QoS: prioriza los datos por medio del enrutador para una transmisión más fluida
Seguridad WiFi WPA3 basada en estándares

Especificaciones de velocidad

Esta puerta de enlace está probada y certificada para funcionar a velocidades de hasta 940 Mbps en la red de Quantum Fiber.

Nota: las velocidades reflejan la velocidad máxima de descarga que puede ofrecer la tecnología mediante los servicios de Quantum Fiber. Las velocidades en la casa pueden diferir debido a la configuración del enrutador, los dispositivos y otros factores.

Descargar la hoja informativa del C4000XG

Diagrama del C4000XG

Solución a problemas

Consejos para solucionar problemas

¿Problemas de conexión? Reiniciar tu módem es un buen primer paso para solucionar muchos problemas comunes.
Prueba nuestra Guía de solución a problemas por tu cuenta para encontrar soluciones a tu problema.
¿Intentaste reiniciarlo y sigues teniendo problemas? Conoce más sobre cómo restablecer el módem a su configuración predeterminada.
¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de solución a problemas está a tu disposición. Contáctanos a través de tu aplicación Quantum Fiber o ingresando a tu cuenta

Guía de ajustes del módem

Tabla de la luces de estado del C4000

Puedes consultar esta tabla para ver un resumen de los colores de luz y lo que significa cada uno. O sigue leyendo para obtener una descripción más detallada de las luces de tu módem y cómo solucionar problemas.

Color de la luz	Descripción
Azul intermitente, azul fijo	Se está encendiendo, se está sincronizando con la red
Verde fija	Conectado
Roja fija	Fallo de la red, comunícate por teléfono o chat para obtener ayuda
Verde parpadeante (rápido)	Envío o recepción de datos
Verde intermitente	WPS está intentando conectar con un dispositivo
Roja intermitente	Error de conexión de WPS
Intermitente ámbar-verde o ámbar-blanco	Actualizando firmware
Intermitente verde-rojo	Problema con la red, comunícate por teléfono o chat para obtener ayuda
Apagada	Sin conexión a la red