Última actualización: 26 de noviembre de 2025

Este Aviso de Cookies describe cómo y por qué Lumen Technologies y sus afiliadas, que incluyen a Lumen, CenturyLink y Quantum Fiber ("Lumen"), utilizan cookies y otras tecnologías similares para recopilar información (como su sistema operativo y dirección de protocolo de Internet [IP]), así como nuestros objetivos para utilizarlas. El uso de cookies y faros web (web beacons) por parte de Lumen se administra con la herramienta de consentimiento "Lumen Cookie Settings" (Configuración de cookies de Lumen), que se presenta en la parte inferior de los sitios web de Lumen. La configuración de cookies se basa en su ubicación y es específica de los requisitos reglamentarios detallados en diversos estados de los EE. UU., el Espacio Económico Europeo (EEE) y otras jurisdicciones internacionales. Lumen también respeta el bloqueo basado en el explorador, de manera que, si usted tiene un bloqueador en su navegador (a veces, denominado "señal de preferencia de exclusión"), puede bloquear todas las cookies, excepto aquellas que son "estrictamente necesarias".

Este sitio utiliza cookies, píxeles, faros web, herramientas de terceros y otras tecnologías (en conjunto, “cookies”) que automáticamente recopilan información sobre su actividad en el sitio, para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y el tráfico y facilitar el intercambio de esa información con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto pequeños que muchos editores de páginas web colocan en su computadora cuando usted visita sus sitios. Las cookies le piden a su navegador almacenarse en su dispositivo para recordar información sobre usted, como información para ingresar.

Lumen también puede utilizar faros web. Los faros web, también conocidos como "web bug" o "web beacon", suelen ser un píxel en un sitio web que puede utilizarse para hacer un seguimiento de si un usuario ha visitado un sitio web en particular para mostrar publicidad dirigida. Los faros web se utilizan junto con las cookies, de manera que si inhabilita las cookies de su navegador, los faros web no podrán hacer un seguimiento de su actividad. El faro web igualmente contabilizará la visita a un sitio web, pero no registrará su información única.

También empleamos herramientas de terceros, como Google Analytics, que operan otras empresas, para evaluar el uso de nuestro Sitio y Servicios. Estas compañías de análisis externas utilizan cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos de uso sobre nuestros Servicios a fin de brindarnos informes y métricas que nos ayudan a evaluar el uso de nuestros Servicios, mejorar nuestro sitio y mejorar el desempeño y las experiencias de los usuarios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte los términos y la privacidad de Google respecto de la forma en que Google utiliza información de sitios o aplicaciones que usan nuestros servicios. También puede descargar la página de complemento del navegador para excluirse de Google Analytics si desea que Google Analytics no utilice sus datos.

Por qué usamos cookies

Lumen utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Operar y proteger nuestros sitios web
• Mejorar su experiencia en nuestros sitios web
• Analizar el rendimiento y el tráfico del sitio
• Personalizar el contenido y recordar sus preferencias
• Apoyar las iniciativas de publicidad y comercialización, incluido el intercambio de información con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis
• Cumplir los requisitos normativos en varios estados de EE. UU., el Espacio Económico Europeo (EEE) y otras jurisdicciones

Tipos de cookies que usamos

Para el uso de cookies funcionales, de rendimiento y para orientación (que, a veces, se muestran como "Do Not Sell or Share My Personal Information" [No vender ni compartir mi información personal]), Lumen muestra un banner de consentimiento que usted puede utilizar para elegir qué cookies desea permitir. También puede ir a "Cookie Settings" (Configuración de cookies) en el sitio web de Lumen para configurar sus preferencias de consentimiento o puede dar su consentimiento si sigue utilizando nuestro sitio web (fuera de la Unión Europea o el EEE). Si desea retirar el consentimiento, puede cambiar sus opciones de configuración en cualquier momento eligiendo "Cookie Settings" (Configuración de cookies) en la parte inferior de este sitio web. Pueden ser configuradas por nosotros o proveedores externos cuyos servicios agregamos a nuestras páginas.

Lumen coloca (de manera directa o a través de un script previamente cargado) cookies de dominio propio en su dispositivo para poder volver a identificarlo las próximas veces que cargue la página. Las cookies de dominio propio pueden estar relacionadas con funciones técnicas en un sitio web (como recordar configuraciones de idioma o el contenido de un carrito de compras) o con funciones comerciales de las actividades de Lumen (como poder hacer un seguimiento de su conducta durante su visita o por más tiempo), de manera que Lumen pueda mejorar el uso y el estilo de su sitio web.

Las cookies de terceros son configuradas por un dominio que no es el del sitio web que el usuario visita. Si visita un sitio web y, luego, llega a un sitio web de Lumen, es posible que podamos hacer un seguimiento de cómo llegó al sitio de Lumen.

Lumen clasifica sus cookies en las siguientes categorías:

• Cookies para orientación
• Cookies de rendimiento
• Cookies funcionales
• Cookies estrictamente necesarias

Cookies para orientación

Nuestros socios publicitarios configuran estas cookies y pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Identifican de manera única su navegador y dispositivo de Internet.

Cookies de rendimiento

Con estas cookies, Lumen puede contar visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de su sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares, y ver cómo se mueven los visitantes por los sitios. Lumen consolida toda la información que recopilan estas cookies.

Cookies funcionales

Con estas cookies, el sitio web puede proporcionar una funcionalidad y personalización mejoradas.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran como respuesta a acciones suyas que representan una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, ingresar o completar formularios.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento.

Para usuarios en el EEE, Reino Unido y Suiza: Dependemos de su consentimiento explícito para colocar cookies distintas a aquellas que son estrictamente necesarias.

Cómo administrar sus preferencias de cookies

Configuración de cookies: el uso de cookies y faros web de Lumen se administra en la herramienta de consentimiento Configuración de cookies de Lumen. Los parámetros de configuración de las cookies se basan en su ubicación y son específicas de los requisitos reglamentarios que se detallan en su jurisdicción (pueden variar según el estado de los EE. UU. y el país). Usted puede inhabilitar las cookies (o rechazar su consentimiento para ellas), excepto aquellas que son “estrictamente necesarias”. También puede configurar las preferencias de su computadora para (1) recibir una notificación cuando un sitio web intenta colocar una cookie en su computadora y tener la opción de aceptarla o rechazarla, (2) aceptar cookies de sitios que usted visita (a menudo, denominadas "cookies de dominio propio"), pero no de otros sitios (a menudo, denominadas "cookies de terceros"), o (3) bloquear todas las cookies. Consulte la sección Configuración de cookies, que se encuentra en la parte inferior de las páginas web de Lumen, para establecer sus preferencias de cookies para este sitio web de Lumen. También puede configurar sus preferencias mediante nuestro banner de cookies.

Banner de consentimiento: cuando visita por primera vez nuestros sitios web, puede interactuar con nuestro banner de cookies para elegir cuáles quiere aceptar o rechazar.

Configuración del navegador: puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

Señales de preferencia de exclusión: cumplimos con las señales de exclusión basadas en el navegador (a veces llamadas señales de control de privacidad mundial o de No vender/compartir), cuando así lo exija la ley. Network Advertising Initiative (NAI) tiene una herramienta que permite optar por la exclusión de diversas cookies de redes y de servidores de anuncios de terceros en forma simultánea. La herramienta no bloquea anuncios, sino que evita que los anuncios que se muestran en su computadora se elijan en función del análisis de las cookies de su computadora que hace el servidor de anuncios, lo que crea anuncios dirigidos a su interés. Esta opción de exclusión en sí depende de las cookies. Esto significa que usted tendrá que volver a optar por la exclusión si borra cookies, cambia de navegador o utiliza una computadora nueva.

Tenga presente que deshabilitar algunas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio.

¿Cómo usamos las cookies?

Lumen utiliza las cookies y tecnologías similares para identificar su sistema operativo y navegador, personalizar su visita (por ejemplo, recordando su usuario u ofreciéndole productos de Lumen que están disponibles en su ubicación) y determinar si su computadora tiene el software necesario para acceder a parte del material que está en el sitio. Lumen también puede utilizar cookies para ayudar a sus socios a hacer un seguimiento de los anuncios que han mostrado. Cuando usted visita un sitio web de Lumen (como Lumen.com, q.com, centurylink.com), nosotros recibimos información sobre las páginas que visitó dentro de nuestro sitio web, el tiempo promedio que pasó en nuestro sitio y, a veces, el sitio web al que accedió antes o después de dejar el sitio web de Lumen, así como otras estadísticas relevantes. Por ejemplo, si llega al sitio web de Lumen (o deja nuestro sitio web) a través de un anuncio digital, veremos el sitio al que accedió inmediatamente antes de acceder a nuestro sitio (o inmediatamente después de dejarlo). Lumen también puede obtener su dirección IP, lo que incluye la ciudad y el estado de su ubicación. Para mejorar sus experiencias, es posible que almacenemos preferencias u otra información proporcionada para personalizar ofertas de servicios y anuncios. Lumen utiliza esta información para analizar, administrar y mejorar sus sitios.

*Su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) asigna una dirección IP a su navegador. La dirección IP identifica a visitantes de Internet mediante un número, y parte de ese número suele identificar su ciudad, estado y país. Su dirección IP no cambia mientras usted está conectado a Internet, pero su ISP puede asignarle una nueva dirección IP entre una sesión de Internet y otra.

Cuando otras compañías hacen publicidad en nuestro sitio web, las redes de anuncios y los anunciantes con los que trabajamos pueden colocar una cookie o un faro web en su computadora. Las redes de anuncios utilizan estas cookies y faros web para hacer un seguimiento de los anuncios que se muestran y de si usted hace clic en los anuncios (ambos son requeridos por sus relaciones con anunciantes), así como para comprender mejor los anuncios que le gustan. De acuerdo con las mejores prácticas de la publicidad en Internet, la red de anuncios con la que trabajamos le permite optar por rechazar la colocación de cookies o faros web, y Lumen respeta las señales de preferencia de exclusión mundiales. Lumen utiliza cookies y faros web para hacer un seguimiento de las iniciativas de marketing de anunciantes externos en nuestro sitio web. Esta información puede exponer información individual sobre su recorrido en nuestro sitio web a estas partes externas. Puede desactivar estas cookies eliminando su consentimiento para las cookies para orientación con nuestra configuración de cookies. (Por ejemplo, con la opción Do Not Sell or Share My Personal Information in California or Colorado No vender ni compartir mi información personal en California o Colorado). Nota: No vedemos información personal.

Períodos de retención

La vida útil de las cookies es variable:

• Las cookies de sesión caducan cuando se cierra el navegador.
• Las cookies permanentes se retienen hasta que se defina su fecha de vencimiento o se las elimine de forma manual.

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Cambios en este Aviso

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