P: ¿Cuándo puedo registrarme en Instant 360 WiFi?

R: Puedes pedir el servicio por adelantado antes de mudarte. Haz clic en "Ver disponibilidad" para inscribirte.  

Si seleccionas una fecha de activación para tu servicio y ves este mensaje "Parece que necesitamos un poco más de información para iniciar tu pedido de Quantum Fiber", haz clic en "Chatear" e informa al representante que necesitas ayuda con tu pedido de Instant 360 WiFi para obtener el servicio el día que comience tu arrendamiento. Deberás adjuntar una foto o una copia escaneada de tu contrato de arrendamiento en la que figure la fecha de ocupación, el nombre y la dirección.

P: ¿Cómo puedo ver las velocidades y los precios en mi comunidad?

R: Durante el proceso de registro, verás información sobre velocidades de Internet y precios. Selecciona la opción que sea más conveniente.

P: ¿Cómo funciona la suscripción mensual?

R: La facturación del servicio comenzará en la fecha de activación. Cada ciclo de facturación se renueva automáticamente por mes en el mismo día calendario que tu fecha de activación.

P: ¿Necesitaré un módem o algún otro equipo?

R: No necesitas ningún equipo adicional. El equipo Wi-Fi ya está instalado en tu casa y debería estar en el panel de servicios. Y en algunos hogares, uno o varios pods adicionales se conectan a enchufes de otras habitaciones. No conectes un módem o enrutador personal a la toma Ethernet. Agregar uno de estos dispositivos puede degradar significativamente tu cobertura Wi-Fi y sumar interferencias a la red, lo que puede provocar una conectividad más lenta o intermitente.

P: ¿Por qué tengo que seleccionar una fecha de instalación al hacer mi pedido?

R: Hemos detectado un posible problema en el equipo de Internet de tu hogar que requiere la asistencia de un técnico. Elige una fecha y hora convenientes para tu cita, de manera que podamos asegurarnos de que todo esté configurado de forma correcta.

P: ¿Cómo conecto mis dispositivos a mi servicio de Wi-Fi?

R: Cuando realizaste el pedido del servicio Wi-Fi, elegiste el nombre de tu cuenta (dirección de email) y la contraseña. El siguiente paso es descargar la aplicación Quantum Fiber 360 WiFi e ingresar con tu nombre de cuenta y contraseña. A continuación, asigna un nombre a tu red/SSID y establece una contraseña de red. Utiliza el nombre de la red/SSID y la contraseña cuando conectes tus dispositivos inteligentes a Wi-Fi. 

Pasos generales: 

La configuración varía levemente según el dispositivo, pero la mayoría tiene un menú de ajustes para red inalámbrica o Wi-Fi donde encontrarás una lista de todas las redes que se detectan en tu área.

1. Busca el menú de configuración inalámbrica de tu dispositivo y selecciona "Enable" (Habilitar)/"On" (Encendido) para activar el Wi-Fi.

2. Selecciona tu red/SSID de la lista, ingresa la clave o frase de contraseña de red cuando te lo soliciten y selecciona "Connect" (Conectarse) o "Join" (Unirse).

3. Opcional: por lo general, podrás marcar la casilla "Connect automatically" (Conectar automáticamente) o "remember" (Recordar) si quieres que el dispositivo se conecte a esa red sin tener que volver a ingresar las credenciales en cada oportunidad.

4. Cuando hayas ingresado la contraseña correcta, el dispositivo debería conectarse en aproximadamente un minuto.

P: Recibí un aviso indicando que hay un problema y que se debe programar la visita de un técnico. ¿Qué tengo que saber?

R: Cuando realizaste tu pedido y seleccionaste tu fecha de activación, iniciamos una prueba remota de tu equipo para comprobar que todo estaba enchufado y funcionaba correctamente. Recibiste el aviso porque encontramos un problema que requiere la intervención de un técnico. Responde el email y selecciona una hora conveniente para la visita.