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Nuestro equipo te ayudará a confirmar la disponibilidad en tu dirección, a seleccionar el plan adecuado y a programar tu instalación.
Comprueba la disponibilidad y acuerda la velocidad que prefieres.
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Un técnico se encargará del resto para que disfrutes de una conexión rápida y confiable.
Estamos aquí cuando nos necesites
Como cliente de Quantum Fiber, tienes acceso a herramientas rápidas y sencillas para administrar tu servicio cuando mejor te convenga.
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Consulta facturas, actualiza pagos y gestiona tu servicio con facilidad.
Soporte técnico 24/7
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Mantén el control de tu cuenta con opciones flexibles para pausar y reactivar tu servicio.
Preguntas frecuentes sobre instalación y equipo
¿Cómo se instala el Internet de fibra?
Después de confirmar la disponibilidad en tu dirección y programar una cita, un técnico de Quantum Fiber instalará la conexión de fibra óptica y configurará el equipo necesario para poner en marcha tu servicio.
Si eliges 360 WiFi®, el técnico también instalará y configurará los pods Wi-Fi durante la visita para ayudarte a mejorar la cobertura en tu hogar.
¿Qué equipo necesito usar para tener internet de fibra?
Quantum Fiber utiliza equipos diseñados para conectarse directamente a nuestra red de fibra, como un SmartNID o módem compatible, junto con equipos Wi-Fi para distribuir la señal en tu hogar.
Dependiendo de tu plan y ubicación, también puedes recibir equipos 360 WiFi para ampliar la cobertura y optimizar el rendimiento de tu red.
¿Puedo usar mi propio módem y router con Quantum Fiber?
Sí. Puedes utilizar tu propio equipo Wi-Fi siempre que cumpla con los requisitos de compatibilidad de Quantum Fiber. Sin embargo, algunas funciones avanzadas de 360 WiFi, así como ciertas herramientas de soporte y de diagnóstico remoto, podrían no estarán disponibles al utilizar equipos de terceros.
¿Cómo sé si ya tengo fibra óptica instalada?
La forma más sencilla es verificar la disponibilidad de Quantum Fiber en tu dirección. Si tu hogar ya tuvo servicio de fibra, es posible que parte de la infraestructura ya esté instalada. Nuestro equipo puede confirmar el estado de la instalación y ayudarte a determinar qué pasos son necesarios para activar el servicio.