P: ¿Cómo puedo ver los precios de mi comunidad?

R: Durante el proceso de suscripción, se te proporcionará información sobre precios y velocidad de Internet. Haz clic en el botón "Ver disponibilidad" y selecciona la opción que sea más conveniente.

P: ¿Cómo funciona la suscripción mensual?

R: Cada ciclo de facturación se renueva automáticamente cada mes en el mismo día calendario.

P: ¿Necesitaré un módem o algún otro equipo?

R: No necesitas ningún equipo adicional. El módem ya está instalado en tu casa y debería estar en el panel de servicios. No conectes un módem o enrutador personal a la toma Ethernet. Agregar uno de estos dispositivos puede degradar significativamente la cobertura de Wi-Fi. Un módem o un enrutador suman interferencias al Wi-Fi que pueden causar una conectividad más lenta o intermitente.

P: ¿Dónde encuentro el SSID de la red y la clave/frase de acceso (contraseña)?

R: Busca un módem que tenga una etiqueta similar a esta imagen. El SSID y la contraseña están impresos en la etiqueta. La etiqueta está en la puerta del armario de servicios, en el interior del panel o pegada al módem.

P: ¿Cómo conecto mis dispositivos a mi servicio de Wi-Fi?

R: Una vez que hayas completado el proceso de suscripción, podrás conectar todos tus dispositivos inteligentes al SSID de red usando la contraseña que se encuentra en la etiqueta del módem. Algunas casas tienen tomas con cable, así que puedes conectar tus dispositivos con un cable Ethernet.

P: ¿Por qué tengo que seleccionar una fecha de instalación al hacer mi pedido?​

R: Hemos detectado un posible problema en el equipo de Internet de tu casa que requiere la asistencia de un técnico. Elige una fecha y hora convenientes para tu cita, de manera que podamos asegurarnos de que todo esté configurado de forma correcta.

P: ¿Qué puedo conectar a la toma Ethernet de mi casa?

R: En algunas propiedades, Quantum Fiber incluyó cables en una o más tomas Ethernet. Puedes conectar uno de tus dispositivos a la toma Ethernet directamente mediante un cable Ethernet. No conectes un módem o enrutador personal a la toma Ethernet.

P: ¿Puedo utilizar mi módem personal?

R: No conectes un módem o enrutador propio a la toma Ethernet. Agregar uno de estos dispositivos puede degradar significativamente la cobertura de Wi-Fi. Un módem o un enrutador adicional suma interferencias al Wi-Fi que pueden causar una conectividad más lenta o intermitente.

P: ¿Cómo conecto el Wi-Fi de mi dispositivo inteligente al SSID de la red?

R:  La configuración varía ligeramente según el dispositivo, pero la mayoría tiene un menú llamado Wireless or WiFi Network Settings (Configuración de red inalámbrica o Wi-Fi), donde encontrarás una lista de todas las redes detectadas en tu zona.

Pasos generales:

1. Encuentra el menú de configuración de red inalámbrica de tu dispositivo y selecciona "Enable" (Habilitar) u "On" (Activar) para activar el Wi-Fi.

2. Selecciona tu red (SSID) de la lista, luego ingresa la contraseña de red cuando la solicite y selecciona "Connect" (Conectar) o "Join" (Unirse).

3. Opcional: por lo general, podrás marcar la casilla "connect automatically" (conectar automáticamente) o "remember" (recordar) si quieres que el dispositivo se conecte a esa red sin tener que volver a ingresar las credenciales en cada oportunidad.

4. Cuando hayas ingresado la contraseña correcta, el dispositivo se debería conectar a la brevedad.

Consejos:

• El SSID impreso en la etiqueta del módem es el nombre de red que aparecerá en la lista de redes del dispositivo.
• La contraseña de la etiqueta del módem es la contraseña que ingresarás para conectar tu dispositivo a la red.
• Para conectar más de un equipo a tu red, simplemente debes repetir los pasos anteriores con cada equipo. Asegúrate de completar el proceso de suscripción para tener acceso al servicio de Wi-Fi.